如何用腾讯问卷高效开展体育场馆用户调研

您好！欢迎参与本次调研，我们希望通过腾讯问卷高效了解您对体育场馆服务的真实体验与需求，您的反馈将帮助场馆持续优化运营与服务质量，问卷约需5分钟，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您平时前往体育场馆的主要频率是？

每周3次及以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次及以下

几乎不去

Q2:您常去的体育场馆主要提供哪些运动项目？

篮球/羽毛球/乒乓球等球类

游泳

健身/力量训练

瑜伽/舞蹈/操课

田径/跑步

其他

Q3:您选择体育场馆时最看重的因素是？

场地距离/交通便利性

场地设施新旧与完好度

收费价格

预约便捷程度

服务人员态度

场馆环境卫生

Q4:请对您最近一次使用的体育场馆整体设施满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您通常通过什么渠道预约体育场馆？

场馆官方小程序/APP

第三方团购/预约平台

电话预约

现场直接到场

朋友/单位代约

Q6:您在使用体育场馆过程中遇到过哪些问题？

预约流程繁琐

场地实际与宣传不符

高峰期场地拥挤

设施损坏维修不及时

淋浴/更衣等配套卫生差

收费不透明/临时加价

工作人员服务不到位

Q7:您对当前体育场馆的预约流程便捷程度评价如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q8:您向身边朋友推荐该体育场馆的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q9:您希望体育场馆新增哪些配套服务？

免费储物柜/淋浴升级

运动装备租赁/售卖

专业教练指导/培训课程

运动损伤应急保障

赛事/社群活动组织

休息区/餐饮配套

智能门禁/自助核销

Q10:您能接受的体育场馆单次人均消费区间是？

30元以内

30-50元

50-100元

100-200元

200元以上

Q11:请对体育场馆的环境卫生情况打分（1-5分）

分数

标签

Q12:您是否愿意为更好的场地设施和服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

视涨价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您通常会和谁一起去体育场馆运动？

独自前往

朋友/同学

家人/孩子

同事/公司团建

运动社群/俱乐部成员

Q14:您前往体育场馆的主要交通方式是？

步行/骑行

公共交通（地铁/公交）

自驾

打车/网约车

Q15:您是否收到过体育场馆的活动/优惠通知？

经常收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

Q16:您更希望通过什么方式接收场馆的活动通知？

微信公众号/服务号推送

短信通知

场馆会员群消息

APP/小程序弹窗

电话通知

Q17:请对场馆工作人员的服务态度打分（1-5分）

分数

标签

Q18:您是否办理过体育场馆的会员卡/次卡？

办理了年卡/季卡

办理了次卡

办理过但已到期未续

从未办理，多为单次消费

Q19:如果场馆推出分时段优惠定价（如非高峰时段打折），您是否会调整运动时间错峰出行？

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

完全不会

Q20:您认为当前体育场馆最需要改进的方向是？

升级场地硬件设施

优化线上预约系统

调整收费定价策略

提升卫生清洁标准

加强人员服务培训

丰富配套服务与活动

完善高峰期分流管理

Q21:您每年在体育场馆运动相关的总支出大概是？

500元以内

500-1500元

1500-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q22:您对常去的体育场馆还有哪些具体的改进建议？

填空1

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