问卷网在外卖态度调研中的题库设计应用研究

您好！感谢您参与本次关于问卷网在外卖态度调研中的题库设计应用研究调查。本次调研旨在了解大众对外卖服务的真实态度与使用习惯，为优化相关调研题库设计提供参考，所有数据仅用于学术研究，回答无对错之分，请根据您的真实情况填写即可。

Q1:您平均每周点外卖的频次是多少？

几乎不点（每周少于1次）

1-3次

4-6次

每天至少1次

Q2:您选择外卖服务时最优先考虑的因素是？

餐品价格与优惠力度

配送速度与时效

餐品口味与品质

商家卫生与食品安全

配送费、包装费等附加成本

Q3:您通常在哪些场景下会选择点外卖？

工作日午餐/晚餐赶时间

天气恶劣不便外出

周末居家不想做饭

聚会、加班等多人用餐场景

想尝试新店/特色菜品

Q4:请对您近期使用的外卖平台整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否遇到过外卖配送超时的情况？

从未遇到

偶尔遇到（每月1-2次）

经常遇到（每周1-2次）

频繁遇到（每周3次及以上）

Q6:遇到外卖问题（如餐品撒漏、错送、超时）时，您通常会采取哪些处理方式？

直接联系商家协商解决

通过平台客服申请退款/赔付

给予差评/中评反馈问题

自认倒霉不做处理

向身边亲友吐槽相关经历

Q7:您对外卖餐品的包装环保性是否在意？

完全不在意，只要餐品完好即可

不太在意，优先考虑包装实用性

比较在意，希望商家尽量减少过度包装

非常在意，会优先选择使用环保包装的商家

Q8:您向身边亲友推荐外卖服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q9:您每月在外卖消费上的支出大概占餐饮总支出的比例是？

10%及以下

11%-30%

31%-50%

50%以上

Q10:您认为当前外卖服务存在哪些比较突出的问题？

部分商家食品安全不透明

高峰期配送时效不稳定

满减、红包等优惠套路多

餐品到手口味与堂食差距大

配送员交通违规现象频发

外卖包装造成的资源浪费严重

Q11:您是否有过参与线上问卷调研反馈消费体验的经历？

从未参与过

偶尔参与（遇到邀请就填）

经常参与，会主动反馈真实体验

Q12:如果通过专业调研平台设计针对性题目收集外卖用户意见，您认为这类调研对改善外卖服务质量的帮助程度如何？（1分完全没帮助，5分帮助很大）

分数

标签

Q13:您认为一份合格的外卖用户态度调研问卷，应该重点覆盖哪些维度的内容？

用户消费习惯与场景

平台与商家服务满意度

配送环节体验反馈

食品安全与环保相关态度

优惠活动感知与建议

未来外卖消费意愿预测

Q14:您是否了解过问卷网这类专业在线问卷工具在消费行为调研领域的应用？

完全不了解

听说过但没使用过

使用过相关功能，有一定了解

非常熟悉，经常使用这类工具开展调研

Q15:您认为依托专业题库设计的外卖态度调研，相比普通零散提问，最突出的优势是？

问题设置更科学，数据更有参考价值

逻辑更清晰，填写体验更流畅

覆盖维度更全面，不容易遗漏关键问题

数据统计更便捷，能快速产出调研结论

Q16:对于优化外卖服务体验，您还有哪些其他的想法或建议？

填空1

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