物业用户满意度调查问卷

Q1:您在本小区的居住时长是？

Q2:您目前的居住类型是？

Q3:请您对物业整体服务水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对小区出入口安保值守、外来人员登记管理的满意程度是？

Q5:您对小区公共区域（楼道、电梯、园区道路等）日常清洁保洁工作的满意程度是？

Q6:您对小区公共绿化养护（植被修剪、病虫害防治、枯植更换等）工作的满意程度是？

Q7:您对物业公共设施维修响应速度（如路灯损坏、电梯故障、水管渗漏等报修处理）的满意程度是？

Q8:您认为当前物业服务中最需要优先改进的方面有哪些？

Q9:您对小区车辆进出管理、停车位秩序维护工作的满意程度是？

Q10:您对物业投诉渠道的畅通性、问题反馈后的处理闭环效果的满意程度是？

Q11:您对小区公共区域消防安全检查、消防设施维护工作的满意程度是？

Q12:您对物业公示物业费收支、公共收益使用情况的透明度满意程度是？

Q13:您向亲友推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q14:过去一年中，您是否向物业反馈过服务相关问题？

Q15:您对物业组织的社区文化活动（如节日活动、便民服务等）的满意程度是？

Q16:您更希望物业未来新增哪些便民服务？

Q17:请您对物业工作人员的服务态度（礼貌程度、沟通耐心度）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q18:您对小区突发情况（如极端天气、停水停电、设备故障）的通知及时性、应急处置能力的满意程度是？

Q19:如果未来物业服务水平保持当前状态，您是否愿意继续按时缴纳物业费？

Q20:结合您的实际居住体验，您对提升物业服务品质还有哪些具体的建议或意见？