滑雪场景用户满意度调研(防作弊与数据质量管理版)

您好!感谢您参与本次基于金数据开展的滑雪用户满意度调研。本问卷采用防作弊机制与严格的数据质量管理流程,旨在真实了解滑雪爱好者的体验感受,所有信息仅用于研究分析,请您根据实际情况放心作答。

Q1:您最近一次参与滑雪活动的时间是?

1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
暂未体验过滑雪

Q2:您的滑雪水平处于哪个阶段?

零基础初次体验
初级(能缓坡滑行、简单刹车)
中级(能流畅换刃、挑战中高级道)
高级(可驾驭高级道、掌握公园/野雪技巧)

Q3:您通常选择的滑雪场地类型是?

室内滑雪场
室外近郊滑雪场
远郊大型山地雪场
专业竞技雪场
其他

Q4:请对您最近一次滑雪体验的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您在选择滑雪场时,最看重以下哪些因素?

雪道数量与难度匹配度
雪质维护情况
雪具租赁性价比
教练专业度
餐饮休息配套
交通便捷程度
票价优惠力度
安全保障措施

Q6:您对雪场雪道设计合理性的评价是?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q7:您对雪场雪质维护效果的评价是?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q8:您对雪场缆车/魔毯等运力设施的等待时长满意度如何?

非常不满意(等待超过30分钟)
不太满意(等待15-30分钟)
一般(等待5-15分钟)
比较满意(等待3-5分钟)
非常满意(几乎无需等待)

Q9:您是否在滑雪过程中遇到过安全隐患问题?

从未遇到
偶尔遇到轻微隐患
遇到过较明显隐患
多次遇到安全问题

Q10:您对雪场安全巡逻与应急处置效率的评价是?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q11:您在雪场消费时,对以下哪些服务的体验感受较深?

雪具租赁服务
票务核验服务
教练教学服务
餐饮服务
储物柜/更衣间服务
投诉处理服务

Q12:您对雪场餐饮价格与口味的满意度如何?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q13:您认为当前雪场的票价与实际体验匹配度如何?

完全不匹配,性价比极低
不太匹配,性价比偏低
基本匹配,性价比一般
比较匹配,性价比不错
非常匹配,物超所值

Q14:您向身边亲友推荐该雪场的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q15:您平均每个雪季的滑雪频次大约是?

1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q16:您通常通过哪些渠道获取滑雪相关的优惠或活动信息?

雪场官方公众号/小程序
短视频平台
本地生活团购平台
滑雪社群/朋友推荐
旅行社/票务代理
其他

Q17:您是否购买过滑雪相关的增值服务(如私教、摄影、雪具寄存等)?

从未购买
偶尔购买1项
经常购买2-3项
每次都会购买多项增值服务

Q18:您对雪场工作人员服务态度的评价是?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q19:请对雪场的停车、更衣、休息区等配套设施便利性进行评分(1分极不便利,5分非常便利)

分数
标签

Q20:您在滑雪过程中是否遇到过排队秩序混乱、服务响应不及时等问题?

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到

Q21:您认为当前滑雪消费场景中最需要改进的环节有哪些?

雪道与雪质维护
运力设施效率
服务人员专业度
消费价格透明度
安全保障体系
配套设施完善度
客诉响应速度

Q22:您未来1年内增加滑雪消费频次的意愿如何?

完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意

Q23:为了进一步提升滑雪服务体验,您还有哪些具体的建议或意见?

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