团餐场景用户满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次基于飞书问卷开展的团餐用户满意度调研，您的真实反馈将帮助我们更精准地识别服务痛点、优化团餐体验，所有回答仅用于数据交叉分析与洞察研究，全程匿名，请放心填写。

Q1:您的身份是

企业在职员工

学校师生

园区工作人员

医院职工

其他团餐消费群体

Q2:您平均每周在所在场景的团餐渠道就餐的频次是

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您日常选择团餐的最主要原因是

距离近、就餐便捷

价格实惠性价比高

食品安全有保障

菜品选择丰富

单位/学校统一配套

Q4:请您对当前团餐的菜品口味进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对当前团餐的菜品新鲜度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对当前团餐的菜品种类丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对当前团餐的餐品定价合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对当前团餐的出餐与排队等待效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对当前团餐就餐区域的卫生清洁状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对当前团餐工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前团餐服务最需要改进的方面有哪些

优化菜品口味，定期更新菜单

提升食材新鲜度与食品安全管控

合理调整餐品价格

增加特色餐、减脂餐等个性化品类

优化排队动线、缩短等待时长

改善就餐区环境卫生与座位供给

提升餐具清洁与消毒标准

优化餐品保温效果

Q12:您是否遇到过团餐餐品存在异物、变质等食品安全问题

从未遇到

偶尔遇到（1-2次/季度）

经常遇到（3次及以上/季度）

Q13:当您对团餐服务提出意见或投诉时，问题的解决效率您是否满意

非常满意，响应及时解决到位

基本满意，处理周期较长但能解决

不太满意，响应慢且解决效果一般

非常不满意，投诉后无反馈

从未反馈过相关问题

Q14:您更希望团餐新增哪些增值服务

线上提前点单、到店即取

餐后水果/饮品搭配套餐

营养成分标注与健康餐推荐

定制化团餐预订服务

就餐区免费纸巾、饮用水等便民配置

餐后意见快速反馈通道

Q15:您向同事、同学或身边亲友推荐当前团餐服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q16:整体来看，您对当前使用的团餐服务的综合评价是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:未来3个月内，您继续选择当前团餐服务的意愿是

一定会继续选择

大概率会选择

不确定

大概率不会选择

一定不会选择

Q18:为了更好地提升团餐服务品质，您还有哪些具体的改进建议或期待？

填空1

团餐场景用户满意度调研问卷

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