快餐银发族满意度测评与信度分析应用研究

Q1:您的年龄段

Q2:您平均每月到快餐店消费的频率大约是

Q3:您最常选择的快餐类型是

Q4:请对快餐店的菜品口味进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q5:请对快餐店的菜品新鲜程度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q6:请对快餐菜品的分量合理性进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q7:请对快餐的价格实惠程度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q8:请对快餐店的出餐速度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q9:请对快餐店的就餐环境整洁度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q10:请对快餐店的座椅舒适度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q11:您认为快餐店的点餐流程对老年人来说是否方便

Q12:您在点餐过程中遇到过哪些困难

Q13:请对服务人员的服务态度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q14:请对服务人员主动帮助老年顾客的意愿进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q15:您是否能清晰看懂快餐店内的菜品价格标识

Q16:您认为快餐店最需要增加哪些适老化服务

Q17:请对快餐食物的软烂程度是否适合老年人食用进行评分（1分很不适合，5分非常适合）

Q18:请对快餐门店的防滑、防摔等安全措施进行评分（1分很不满意，5分非常满意）

Q19:您是否愿意再次光顾同一家快餐店

Q20:您向身边同龄朋友推荐该快餐店的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

Q21:总体来看，您对常去快餐店的整体满意度评价是

Q22:影响您选择快餐店的主要因素有哪些

Q23:您认为目前快餐店在服务老年顾客方面还有哪些需要改进的地方？