基于客服人员满意度的瑜伽服务改进研究调查问卷

Q1:您的性别

Q2:您的年龄

Q3:您接触瑜伽的时长

Q4:您通常通过哪种渠道了解或预约瑜伽服务？

Q5:请对您接触瑜伽服务时，客服人员的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q6:请对客服人员解答瑜伽课程、价格、预约等问题的专业程度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q7:请对客服人员的服务态度（如礼貌、耐心、亲和力）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您在咨询瑜伽服务时，客服是否能准确理解您的需求（如课程类型、时间安排、身体状况适配等）？

Q9:您在与瑜伽服务客服沟通时，遇到过哪些问题？

Q10:请对您实际参与的瑜伽课程整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q11:您认为瑜伽课程中哪些方面最影响您的体验？

Q12:您向亲友推荐该瑜伽服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q13:如果客服在您首次咨询后进行合理跟进（如课程提醒、适配建议），您是否更愿意尝试或继续参与瑜伽课程？

Q14:您希望瑜伽服务的客服在哪些方面进一步优化？

Q15:结合客服沟通、课程体验及售后跟进，您对本次瑜伽服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您未来继续选择该瑜伽服务的意愿是？

Q17:您更倾向于参与哪些类型的瑜伽课程？

Q18:您能接受的瑜伽课程单次价格区间是？

Q19:您通常偏好的瑜伽上课频率是？

Q20:您认为当前瑜伽服务在客服沟通、课程设置或体验方面还有哪些不足？请具体说明。

Q21:如果您对瑜伽服务改进有其他建议，欢迎在此补充。