如何用问卷星高效开展百货消费态度调研

您好！欢迎参与本次调研，我们正在研究如何用问卷星高效开展百货消费态度调研，帮助品牌和商场更精准地了解消费者真实需求。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体分析，预计占用您5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您平时前往线下百货商场消费的频率大概是

每周1次及以上

每月2-3次

每月1次

每2-3个月1次

半年及以上1次

Q2:您选择去百货商场消费时，最看重的因素有哪些

品牌种类丰富度

商品价格与优惠力度

交通便利程度

购物环境与设施

服务人员态度

餐饮娱乐配套

停车便利性

Q3:您单次在百货商场的平均消费金额通常在哪个区间

200元以内

201-500元

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q4:您在百货商场最常消费的品类包括

服装鞋包

美妆护肤

珠宝首饰

家居用品

数码家电

儿童亲子类商品

运动户外用品

餐饮美食

Q5:您是否收到过通过问卷星发放的百货消费相关调研邀请

经常收到

偶尔收到

收到过1-2次

从未收到过

Q6:请对您最近一次去百货商场的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:以下哪些百货商场的促销活动最能吸引您到店

会员专属折扣

满减/满赠活动

限时秒杀

品牌联名活动

节日主题市集

免费体验/试吃活动

Q8:您更倾向于通过哪种渠道获取百货商场的活动信息

商场官方公众号/小程序

短视频平台

朋友推荐

线下海报/广告

电商平台推送

社群通知

Q9:您向亲友推荐常去的百货商场的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q10:相比线上电商平台，您认为线下百货商场的核心优势是

可以现场体验商品

购物即买即得

服务更有保障

逛街的休闲社交属性

商品品质更放心

活动氛围感更强

Q11:您认为当前百货商场最需要改进的方面有哪些

商品定价偏高

品牌同质化严重

服务响应不及时

休息区/卫生间等配套不足

停车难/停车贵

导购过度推销

线上线下活动不同步

Q12:如果通过问卷星参与百货消费调研后可获得商场优惠券，您的参与意愿是

非常愿意

比较愿意

视优惠券力度而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:请对您常去的百货商场的会员服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您希望百货商场增加哪些类型的配套服务

免费寄存服务

母婴室/亲子休息区

定制化穿搭/美妆指导

同城配送服务

专属导购预约

宠物友好设施

Q15:未来半年内，您增加百货商场消费频次的可能性有多大

肯定会增加

可能会增加

保持不变

可能会减少

肯定会减少

Q16:您的年龄区间是

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q17:您的月均可支配收入大概在哪个范围

3000元以内

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q18:对于提升百货商场的消费体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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