百货行业毕业论文员工认知与体验调查问卷

您好!感谢您参与本次面向百货行业从业者的调研。本问卷是为支持百货方向毕业论文研究而设计,所有数据仅用于学术分析,答案无对错之分,预计占用您5分钟时间,请根据实际情况填写。

Q1:您目前所在的百货企业属于哪种业态类型?

传统综合百货商场
社区型百货
精品百货
奥特莱斯折扣百货
购物中心内百货板块

Q2:您在当前百货企业的工作年限是?

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您目前所在的岗位类别是?

一线导购/营业员
柜组/楼层管理
营销策划岗
运营管理岗
行政后勤/职能岗

Q4:请对您当前岗位的工作强度合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)

分数
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Q5:请对您当前的薪酬福利满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您认为所在百货门店目前最核心的竞争优势是?

品牌资源丰富
地理位置优越
服务体验好
促销活动吸引力强
会员体系完善

Q7:您认为当前百货门店运营中存在的主要问题有哪些?

客流下滑明显
线上渠道冲击大
品牌更新慢
员工培训不足
促销同质化严重
服务流程繁琐

Q8:您所在门店是否开展了线上线下融合的新零售业务?

已全面开展,效果较好
已开展,但效果一般
正在筹备中
暂未开展相关业务

Q9:您所在门店为员工提供的培训内容主要包含哪些?

服务礼仪培训
商品知识培训
销售技巧培训
数字化工具使用培训
管理能力培训
几乎没有相关培训

Q10:请对您所在团队的内部协作顺畅度进行评分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)

分数
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Q11:您认为百货行业未来3年的整体发展趋势如何?

持续向好,转型空间大
平稳发展,机遇与挑战并存
压力较大,需要深度调整
不太看好,行业面临收缩

Q12:您认为百货企业吸引年轻客群最有效的方式有哪些?

引入网红/潮流品牌
打造沉浸式体验场景
开展直播带货/社群营销
推出个性化定制服务
举办主题营销活动
优化停车/餐饮等配套服务

Q13:您对个人在百货行业的职业发展前景持什么态度?

非常看好,有清晰的晋升路径
比较看好,愿意长期发展
一般,走一步看一步
不太看好,有转行打算

Q14:请对您所在门店的顾客服务标准执行情况进行评分(1分执行很差,5分执行到位)

分数
标签

Q15:您认为影响门店销售业绩的核心因素有哪些?

品牌组合适配度
员工销售能力
门店位置与交通
市场大环境
促销活动力度
商场整体口碑

Q16:您所在门店的员工绩效考核主要与以下哪项挂钩最紧密?

个人销售业绩
团队整体业绩
顾客满意度评价
日常考勤与纪律
综合多维度指标

Q17:您向身边亲友推荐到您所在百货门店消费的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q18:结合您的实际工作经验,您认为百货门店在运营管理方面最需要改进的地方是什么?

填空1

Q19:对于本次毕业论文相关的百货行业员工调研主题,您还有哪些想补充的真实想法或建议?

填空1
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