渠道管理消费者调查：从问卷设计到调研报告全流程

Q1:您日常购买日常消费品时，最常使用的渠道类型是？

Q2:您平均每月通过各类消费渠道产生的购物频次大约是？

Q3:请对您最常使用的消费渠道的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您选择消费渠道时，最看重的因素有哪些？

Q5:您是否遇到过消费渠道提供的商品与宣传描述不符的情况？

Q6:当您遇到渠道消费纠纷时，通常会选择哪些解决方式？

Q7:您向亲友推荐您最常用的消费渠道的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q8:您是否愿意参与后续的消费者调查相关的深度访谈（可获得小额答谢礼）？

Q9:您认为当前各类消费渠道最需要改进的方向是？

Q10:过去半年内，您是否尝试过新的消费渠道（如新兴社交电商、线下折扣店等）？

Q11:请对您接触过的消费渠道的个人信息保护水平打分（1分非常差，5分非常好）

Q12:哪些促销活动形式最能吸引您通过对应渠道下单？

Q13:您日常在消费渠道购物时，单次平均消费金额大约在哪个区间？

Q14:对于当前您使用的各类消费渠道，您还有哪些具体的优化建议？

Q15:您认为规范的消费者调查对于优化渠道服务的作用有多大？

Q16:您更愿意通过哪些形式参与后续的需求反馈活动？

Q17:请对您经历过的渠道售后服务响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）

Q18:您是否会因为某一渠道的负面舆情（如售假、泄露隐私等）而永久放弃使用该渠道？