供应链NPS调研问卷

Q1:您所在的企业类型属于？

Q2:您在企业中负责的供应链相关工作年限是？

Q3:您企业目前主要合作的供应链服务商数量是？

Q4:综合考虑所有合作体验，您向同行或合作伙伴推荐当前核心供应链服务商的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:请您对当前供应链服务商的订单响应速度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请您对当前供应链服务商的货物配送准时率进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请您对当前供应链服务商的货损货差控制水平进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:请您对当前供应链服务商的异常问题处理效率进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:请您对当前供应链服务商的客服人员专业度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:请您对当前供应链服务商的信息化系统易用性（如订单查询、轨迹跟踪等功能）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:请您对当前供应链服务商的收费合理性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:您认为当前供应链服务中最影响合作体验的痛点有哪些？

Q13:过去一年中，您是否有过更换供应链服务商的想法？

Q14:以下哪些因素会促使您提升对供应链服务商的推荐意愿？

Q15:您企业未来1年在供应链服务上的投入预算预计会有什么变化？

Q16:您是否了解NPS指标在服务体验评估中的应用价值？

Q17:您希望供应链服务商未来重点在哪些方面进行升级？

Q18:请您对当前供应链服务商的整体服务灵活性（如临时订单调整、特殊需求响应等）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q19:您企业当前使用频率最高的供应链服务类型是？

Q20:您认为当前合作的供应链服务商最值得肯定的地方是什么？

Q21:对于提升供应链服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？