基于管理者满意度的电脑服务改进研究调查问卷

Q1:您所在的企业/机构所属行业是

Q2:您的管理职级属于

Q3:您日常办公使用的电脑设备主要归属是

Q4:您使用当前办公电脑的时长约为

Q5:您对当前电脑硬件配置（运行速度、存储容量、屏幕显示等）的整体满意程度是

Q6:您对电脑预装办公软件、业务系统兼容性的满意程度是

Q7:当您遇到电脑故障或使用问题时，IT服务响应的及时性能否满足您的工作需求

Q8:请对电脑故障解决的一次性修复率进行评分（1分最低，5分最高）

Q9:您在日常办公中遇到过的电脑服务相关问题主要有哪些

Q10:您认为当前电脑服务对您日常管理工作效率的支撑程度如何

Q11:您最希望优先改进的电脑服务环节是

Q12:您对电脑服务流程（报修、审批、处理、回访）的便捷性满意程度是

Q13:您是否收到过关于电脑服务使用体验的定期回访或需求调研

Q14:请对当前电脑服务人员的专业能力与服务态度进行综合评分（1分最低，5分最高）

Q15:您认为现有电脑设备的更新周期设置是否合理

Q16:以下哪些电脑服务增值项会显著提升您的使用体验

Q17:您向其他同岗位管理者推荐当前单位电脑服务的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示极力推荐）

Q18:您认为电脑服务质量对团队整体办公效率的影响程度是

Q19:您对提升电脑服务质量、优化办公支撑体验还有哪些具体的建议或期望？