眼科NPS调研问卷发放与回收率优化方法研究

您好！感谢您参与本次关于眼科NPS调研问卷发放与回收率优化方法研究的调查。我们希望了解您在问卷发放、填写及反馈过程中的真实体验，您的意见将为提升眼科调研效率提供重要参考。问卷约需3-5分钟，所有信息仅用于研究分析，请放心作答。

Q1:您是否参与过眼科相关的NPS调研问卷填写？

是，多次参与

是，参与过1-2次

否，从未参与过

Q2:您通常通过哪种渠道收到问卷发放的邀请？

医院/诊所现场扫码

短信链接

微信公众号/服务号推送

邮件

医护人员口头告知

其他

Q3:您对当前眼科调研问卷发放渠道的便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为问卷发放时间点对您是否愿意填写问卷的影响程度？

影响很大

有一定影响

影响较小

完全没有影响

Q5:您更倾向于在以下哪些时段收到并填写问卷？

就诊结束当天

就诊后1-3天

就诊后1周内

复诊前提醒时

任意空闲时间

Q6:您通常愿意花费多长时间完成一份眼科NPS调研问卷？

2分钟以内

2-5分钟

5-10分钟

10分钟以上也可以接受

Q7:您向亲友推荐参与正规眼科健康调研的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q8:以下哪些因素会促使您愿意完成并提交问卷？

题目数量少、耗时短

问题简单易懂

与自身就诊体验相关

有小额激励（如优惠券、积分）

反馈后能看到服务改进

医护人员友好邀请

Q9:哪些情况最容易导致您放弃填写问卷？

问卷太长、题目太多

问题表述复杂难懂

重复或无关问题过多

打开链接不方便

担心个人信息泄露

没有任何反馈或激励

当时太忙忘记填写

Q10:您是否在意问卷发放方对个人隐私信息的保护说明？

非常在意，没有说明不会填写

比较在意，会影响填写意愿

一般，不太关注

完全不在意

Q11:如果在就诊结束后由医护人员当面邀请扫码填写，您的配合意愿如何？

非常愿意配合

比较愿意

视当时情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q12:您认为问卷提醒（如短信/微信二次提醒）对提升回收率的作用如何？

作用非常明显

有一定作用

作用不大

可能引起反感

Q13:您认为以下哪些问卷发放方式更能提升眼科患者的参与度？

诊间面对面扫码

就诊后精准短信推送

微信服务号定向发送

家属代为转发邀请

社区/线上眼健康科普活动附带问卷

复诊预约环节嵌入问卷

Q14:您认为问卷开头清晰说明调研目的与预计时长，对提升您的填写意愿有多大帮助？（1分完全没帮助，5分帮助很大）

分数

标签

Q15:您是否希望在提交问卷后收到调研结果或服务改进的反馈？

非常希望

比较希望

无所谓

不希望

Q16:您认为以下哪些激励方式更能提升问卷回收率？

眼科检查优惠券

护眼小礼品（如蒸汽眼罩、人工泪液）

就诊积分/会员积分

免费眼健康咨询机会

不需要激励，愿意自愿填写

Q17:您是否曾因问卷需要跳转多个页面或加载过慢而中途退出？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q18:您对问卷界面简洁度、手机端适配性的重视程度如何？（1分完全不重视，5分非常重视）

分数

标签

Q19:您认为针对不同年龄段患者（如青少年、中老年）采用差异化的问卷发放策略是否有必要？

非常有必要

比较有必要

必要性不大

完全没必要

Q20:对于中老年眼科患者，您认为哪些方式更有助于提高问卷完成率？

家属协助填写

医护人员现场指导

提供大字版/语音版问卷

简化题目和选项

纸质问卷辅助

延长填写有效期

Q21:您对优化眼科NPS调研问卷发放流程、提升有效回收率还有哪些具体建议？

填空1

眼科NPS调研问卷发放与回收率优化方法研究

关于

1个月前

更新

353

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷