汽车4S店品牌调研量表设计：李克特量表应用研究

Q1:您最近一次在汽车4S店看车、购车或接受售后服务的时间是？

Q2:您日常了解汽车品牌与4S店信息的主要渠道是？

Q3:请对您印象最深的汽车4S店品牌整体形象进行评分（1分很差，5分很好）

Q4:在本次调研中，我们采用李克特量表测量您的态度倾向，您认为这种“从非常不同意到非常同意”的打分方式是否容易理解？

Q5:您对“该汽车4S店品牌值得信赖”这一陈述的同意程度是？

Q6:您对“该4S店展厅环境整洁舒适、品牌氛围突出”这一陈述的同意程度是？

Q7:您对“销售顾问能够专业、清晰地介绍车型配置与购车方案”这一陈述的同意程度是？

Q8:您对“销售过程中不存在强制加购、隐形收费等不规范行为”这一陈述的同意程度是？

Q9:您对“该4S店提供的试驾体验充分、路线安排合理”这一陈述的同意程度是？

Q10:您对“购车价格透明，优惠政策解释清楚”这一陈述的同意程度是？

Q11:您对“交车流程顺畅，车辆功能讲解详细”这一陈述的同意程度是？

Q12:您对“售后服务预约方便、等待时间合理”这一陈述的同意程度是？

Q13:您对“维修保养人员技术专业、故障判断准确”这一陈述的同意程度是？

Q14:您对“售后配件供应及时、收费公开透明”这一陈述的同意程度是？

Q15:您对“该品牌4S店能够及时回应投诉并妥善解决问题”这一陈述的同意程度是？

Q16:您对“该品牌的车主活动、会员权益具有吸引力”这一陈述的同意程度是？

Q17:您对“该品牌在新能源/智能化服务方面符合您的期待”这一陈述的同意程度是？

Q18:您对“相比同级别其他品牌4S店，我更愿意优先选择该品牌”这一陈述的同意程度是？

Q19:您向亲友推荐该汽车4S店品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q20:您认为在品牌调研中，使用李克特量表最适合测量以下哪些内容？

Q21:您认为影响您对4S店品牌评价的关键因素有哪些？

Q22:如果未来购车或换车，您继续选择同一品牌4S店的可能性是？

Q23:请对您本次作答体验进行评分（1分很不顺畅，5分非常顺畅）

Q24:您认为汽车4S店在品牌服务方面最需要改进的地方是什么？

Q25:您对优化汽车4S店品牌调研问卷或题项设置还有哪些建议？