问卷网在温泉用户满意度中的样本服务应用与选择调研

您好!欢迎参与本次关于问卷网在温泉用户满意度中的样本服务应用与选择调研。本次调查旨在了解温泉消费场景下,用户对满意度评价方式及样本服务的真实看法,所有信息仅用于研究分析,约需3-5分钟,感谢您的支持!

Q1:您最近一次体验温泉服务的时间是?

1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月以上

Q2:您通常选择温泉消费的同行伙伴是?

独自前往
家人/亲属
朋友/同事
伴侣
商务团建

Q3:请对您最近一次温泉体验的整体感受进行评分(1-5分,1分很不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您选择温泉场所时最看重的因素有哪些?

水质与卫生状况
设施配套完善度
服务人员态度
交通便利性
门票性价比
餐饮住宿配套
特色汤池种类

Q5:您是否曾参与过温泉场所发起的用户满意度相关问卷调研?

是,多次参与
偶尔参与过1-2次
从未参与过

Q6:如果您参与温泉相关调研,更倾向于通过哪些渠道填写?

场所内扫码填写
消费后短信/公众号推送
专业调研平台邀请
社群/朋友圈转发
其他

Q7:您认为专业调研样本服务对提升温泉场所服务质量的帮助程度如何?(1-5分,1分完全没帮助,5分帮助很大)

分数
标签

Q8:您填写温泉相关调研时,更愿意接受的问卷长度是?

5题以内,1分钟完成
6-15题,3分钟左右完成
16-25题,5分钟左右完成
题目多少无所谓,有激励就愿意填

Q9:以下哪些激励方式会提升您填写温泉调研问卷的意愿?

温泉门票优惠券
小礼品/周边
现金/红包奖励
积分兑换权益
无激励也愿意如实反馈

Q10:您对当前多数温泉场所在用户意见收集方面的表现打几分?(1-5分)

分数
标签

Q11:您是否认为真实、随机的样本反馈比店内拦截访问更能反映整体用户满意度水平?

非常认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同

Q12:您觉得温泉场所在收集用户反馈时,最需要改进的方面是?

问卷题目设计不合理,太冗长
反馈后没有后续改进公示
填写渠道不便捷
问题没有切中真实体验痛点
调研样本覆盖不全面

Q13:您平均每年的温泉消费频次大约是?

1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q14:如果温泉品牌通过专业平台开展常态化的用户满意度追踪,您对该品牌的好感度会提升吗?(1-5分,1分完全不会,5分会大幅提升)

分数
标签

Q15:您希望温泉品牌通过用户反馈优先优化哪些服务环节?

汤池清洁与换水频率
更衣/淋浴区环境
休息区配套服务
餐饮品质与价格
工作人员响应速度
高峰期客流管控

Q16:您是否愿意在体验温泉服务后,主动留下真实评价帮助商家改进?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q17:您有多大可能将您体验感较好的温泉场所推荐给身边亲友?(0-10分)

选项1

Q18:对于提升温泉服务体验、优化用户反馈收集机制,您还有哪些具体建议?

填空1
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