零售行业问卷回收现状与平台使用需求调研

您好！欢迎参与本次关于零售行业问卷回收现状与平台使用需求的调研。本问卷旨在了解零售从业者在用户反馈收集、市场调研等场景中的真实痛点，以及对专业问卷平台功能的期望。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的零售企业所属细分领域是？

快消品零售

服饰鞋帽零售

美妆个护零售

家居家电零售

生鲜食品零售

数码3C零售

其他

Q2:您在企业中的岗位角色是？

门店运营人员

市场调研专员

营销策划人员

客户体验管理岗

企业管理层

其他

Q3:您所在企业开展问卷调研的频率大概是？

每周至少1次

每月2-3次

每月1次

每季度1-2次

半年及以上1次

几乎不开展

Q4:贵企业通常在哪些场景下需要开展问卷调研？

顾客到店消费满意度调研

新品上市前市场需求调研

促销活动效果反馈收集

会员消费偏好调研

门店服务质量评估

品牌认知度调研

其他

Q5:目前贵企业在问卷回收环节最常遇到的问题是？

有效样本量不足，回收速度慢

样本匹配度低，数据参考价值弱

多渠道数据无法统一汇总

无效问卷占比过高，筛选成本大

缺乏专业的数据分析能力

其他

Q6:请您对当前企业使用的问卷回收方式的整体效率进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您选择问卷调研平台时，最看重以下哪些功能？

丰富的零售行业专属模板

多渠道分发能力（小程序/短信/门店二维码等）

自动筛除无效问卷的功能

实时数据统计与可视化报表

支持逻辑跳转、随机出题等专业设置

数据安全与隐私保障

免费基础功能权限

其他

Q8:您是否使用过问卷网平台开展调研相关工作？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

完全没听说过

Q9:如果使用专业问卷平台，您希望平台能针对零售场景提供哪些专属支持？

顾客满意度NPS调研模板

门店神秘顾客检查问卷模板

消费行为画像调研模板

促销活动复盘问卷模板

会员忠诚度调研模板

可对接企业CRM系统的数据回传功能

其他

Q10:您认为对于零售门店来说，以下哪种问卷分发渠道的问卷回收效果最好？

收银台放置二维码引导顾客填写

消费后短信/公众号推送问卷链接

门店导购口头邀请填写

会员社群内发放问卷

电商订单包裹附带问卷卡片

其他

Q11:为了提升问卷回收率，贵企业通常会采用哪种激励方式？

填写后赠送小额优惠券

参与抽奖送门店礼品

赠送会员积分

无实质激励，依靠顾客自愿填写

其他

Q12:您认为激励措施对提升零售场景下问卷回收效果的作用有多大？（1分完全没作用，5分作用非常大）

分数

标签

Q13:您能接受的单份问卷填写时长大概是多久？

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上也可以

Q14:您认为以下哪些因素会导致顾客中途放弃填写问卷？

题目数量过多，填写耗时久

问题表述模糊，难以理解

涉及过多个人隐私信息

页面加载卡顿、操作不流畅

填写后没有任何反馈或激励

问题与自身关联度低

其他

Q15:在问卷回收完成后，您最希望平台提供哪种形式的数据结果？

自动生成可视化分析报表，直接可用于汇报

支持原始数据导出，可自行加工分析

提供交叉分析、显著性检验等专业分析功能

基于数据自动生成改进建议报告

其他

Q16:如果有免费的零售行业专属问卷模板可以直接使用，您的使用意愿是？

非常愿意，会优先选择使用

比较愿意，会根据需求调整后使用

一般，会参考模板内容自行设计

不太愿意，更习惯从零开始设计问卷

Q17:如果有一款功能完善、能有效提升问卷回收效率的专业调研平台，您向同行推荐的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q18:您认为当前零售行业问卷调研还存在哪些亟待解决的痛点？

线下线上调研数据割裂

难以精准触达目标调研人群

问卷设计缺乏专业指导，问题设置不合理

数据回收后无法落地指导业务改进

调研成本过高，投入产出比低

其他

Q19:对于提升零售场景下的问卷回收效率与数据质量，您还有哪些其他的建议或需求？

填空1

零售行业问卷回收现状与平台使用需求调研

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