网约车用户出行需求交叉分析调研问卷

您好！感谢您参与本次网约车用户出行需求交叉分析调研。本次调研旨在通过交叉分析方法深入洞察不同人群的网约车使用习惯与核心诉求，问卷采用匿名形式，数据仅用于研究分析，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前的职业是？

学生

企业职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您所在的城市级别是？

一线城市（北上广深）

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

Q5:您的月均可支配收入大概是？

3000元以下

3000-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q6:您使用网约车的频率大概是？

几乎每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不用

Q7:您通常在哪些场景下选择乘坐网约车？

日常通勤上下班

上下学出行

商务出差/公务出行

休闲娱乐（聚餐/逛街/看演出等）

接送家人/朋友

赶飞机/高铁等紧急出行

恶劣天气出行

其他

Q8:您选择网约车平台时，最看重哪些因素？

打车响应速度

乘车价格优惠力度

司机服务态度

车辆整洁度

行程安全保障

平台合规性

可选车型丰富度

其他

Q9:您单次乘坐网约车的平均花费大概是？

10元以内

10-20元

21-50元

51-100元

100元以上

Q10:您常用的网约车平台有哪些？

滴滴出行

高德打车

T3出行

曹操出行

花小猪打车

享道出行

首汽约车

其他

Q11:您对当前网约车的整体服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

1分

2分

3分

4分

5分

Q12:您在乘坐网约车时，遇到过哪些让您不满意的情况？

司机绕路/多收费

等待接驾时间过长

司机服务态度差

车辆卫生状况差

行车过程不安全（超速/急刹等）

平台派单不合理

高峰期溢价过高

从未遇到不满意情况

其他

Q13:您是否遇到过网约车高峰时段叫车难、排队久的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q14:您能接受的网约车高峰期动态溢价最高幅度是多少？

不接受任何溢价

溢价10%以内

溢价10%-30%

溢价30%-50%

只要能打到车，溢价多少都可以

Q15:您希望网约车平台新增或优化哪些服务功能？

更精准的预估到达时间

更透明的计费规则

更完善的安全防护功能（如行程分享/紧急求助）

更丰富的个性化车型选择

更划算的会员/优惠套餐

更便捷的投诉反馈通道

其他

Q16:您是否愿意为了更好的乘车体验（如更舒适的车型、更优质的司机服务）支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您平时是否会关注网约车的安全相关提示与功能设置？

每次乘车都会关注

偶尔会关注

很少关注

完全不关注

Q18:请您对当前网约车行业的安全保障水平打分（1-5分，分数越高代表越安全）

分数

标签

Q19:未来1年内，您使用网约车的频率预计会有什么变化？

明显增加

小幅增加

基本不变

小幅减少

明显减少

Q20:您对网约车服务还有哪些其他的意见或建议？

填空1

网约车用户出行需求交叉分析调研问卷

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