婚庆门店内部员工体验调研问卷

您好!感谢您参与本次婚庆门店内部员工体验调研。本次调研旨在全面了解门店一线与后台员工的真实工作感受、服务支持需求及团队协作现状,所有回答严格保密,仅用于内部管理优化分析,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前在婚庆门店所在的岗位类别是

婚礼策划师
门店销售顾问
现场执行/督导
化妆/摄影/主持等技术岗
门店管理岗
行政/后勤支持岗

Q2:您在本婚庆门店的工作年限是

6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:请对您目前整体工作满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q4:您认为当前门店的工作排班安排是否合理

非常合理,能兼顾工作与休息
比较合理,偶有调整需求
一般,旺季压力较大
不太合理,加班频次过高
完全不合理,缺乏弹性

Q5:您在日常工作中面临的主要压力来源有哪些

客户个性化需求多变
婚礼高峰期任务集中
跨岗位协作沟通不畅
业绩考核指标压力
专业技能提升支持不足
薪酬福利与付出不匹配

Q6:请对您目前的薪酬福利水平(含底薪、提成、节日福利等)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q7:您认为门店当前的绩效考核规则是否公平透明

非常公平透明,标准清晰
比较公平,偶有异议
一般,部分规则不明确
不太公平,考核导向有偏差
完全不透明,缺乏沟通

Q8:您希望门店补充哪些员工福利项目

旺季加班补贴/调休保障
专业技能培训课程
定期团队建设活动
婚丧嫁娶等员工关怀福利
年度健康体检
业绩超额激励奖金

Q9:请对门店内部跨岗位协作效率进行评分(1分效率极低,5分高效顺畅)

分数
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Q10:您在工作中遇到问题时,是否能及时获得上级或同事的支持

总是能快速获得支持
大部分时候可以获得支持
偶尔能获得支持
很少能获得支持
几乎无法获得支持

Q11:您认为当前门店团队沟通存在哪些问题

信息传递不及时,容易遗漏
职责边界不清晰,出现推诿
缺乏固定的沟通反馈机制
上下级沟通存在隔阂
没有明显问题
其他

Q12:请对门店为您提供的专业技能培训支持满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q13:您过去一年参加门店组织的专业培训频次是

从未参加
1-2次
3-5次
6次及以上

Q14:您最希望获得哪些方面的能力提升培训

婚礼策划创意设计
客户沟通与谈单技巧
婚礼现场应急处理
婚庆流行趋势解读
团队管理能力
新媒体获客技能

Q15:请对您所在门店的工作氛围与团队凝聚力进行评分(1分氛围很差,5分氛围融洽)

分数
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Q16:您是否认同门店的企业文化与服务理念

非常认同,愿意与门店共同成长
比较认同,理念契合度较高
一般,没有特别感受
不太认同,部分理念不落地
完全不认同

Q17:您认为门店是否为您提供了清晰的职业晋升路径

路径非常清晰,有明确成长方向
有一定路径,但标准不够明确
比较模糊,不清楚晋升要求
几乎没有晋升空间
完全不了解相关规则

Q18:您未来1年内在本门店的职业发展预期是

留在原岗位深耕专业能力
争取晋升到管理/资深岗位
转岗到其他感兴趣的部门
暂时没有明确规划
考虑离开门店寻求其他机会

Q19:请对门店为员工配备的工作工具/物料支持充足度进行评分(1分严重不足,5分充足完备)

分数
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Q20:您认为门店在服务客户过程中,哪些配套支持需要优化

婚礼方案素材库更新
供应商资源对接效率
现场执行设备保障
客户服务流程标准化
客诉处理支持机制
数字化办公工具支持

Q21:您是否能在工作中平衡客户服务需求与个人工作负荷

完全可以平衡,节奏可控
基本可以平衡,旺季稍忙
偶尔失衡,需要临时加班
经常失衡,长期超负荷
完全无法平衡,身心疲惫

Q22:请对您工作中获得的客户认可与价值感进行评分(1分毫无价值感,5分价值感很强)

分数
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Q23:您认为影响员工服务客户质量的最主要内部因素是

人员配置不足,单人对接客户过多
流程不清晰,重复工作多
激励不到位,缺乏服务动力
专业能力不足,缺乏培训
后勤支持不到位
团队配合效率低

Q24:您向身边同行推荐来本门店工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

0-2分
3-4分
5-6分
7-8分
9-10分

Q25:您认为当前门店在员工管理与体验提升方面最急需解决的3个问题是什么?

填空1

Q26:对于优化婚庆门店员工工作体验、提升团队战斗力,您还有哪些具体的建议?

填空1
婚庆门店内部员工体验调研问卷
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