基于金数据的社区服务银发族需求调研与产品优化

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的居住状态是？

Q3:您日常最常使用的社区服务有哪些？

Q4:您对当前社区提供的老年服务整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您平时获取社区服务信息的主要渠道是？

Q6:您认为当前社区服务最需要改进的方面是？

Q7:您是否有过线上预约社区服务的经历？

Q8:如果使用线上工具预约社区服务，您最担心的问题是？

Q9:您更倾向于通过哪种方式预约社区服务？

Q10:您希望社区新增哪些为老服务项目？

Q11:您认为简化服务预约流程对提升您的服务使用体验重要吗？（1分完全不重要，5分非常重要）

Q12:您是否愿意参与后续的社区服务体验测试，帮助我们优化服务流程？

Q13:您向身边同龄朋友推荐本社区老年服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q14:您认为适老化的线上服务表单应该具备哪些特点？

Q15:您平均每月使用社区付费服务的支出大概是多少？

Q16:您对社区服务人员的服务态度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您是否了解社区目前提供的老年紧急呼叫帮扶服务？

Q18:关于社区为老服务，您还有哪些其他的需求或建议？