课外辅导用户满意度测评体系研究调查问卷

您好！感谢您参与本次课外辅导用户满意度测评体系研究调研。本次问卷旨在了解您参与课外辅导过程中的真实体验与评价，所有数据仅用于学术研究，匿名填写且无对错之分，请根据实际情况作答即可。

Q1:您目前所处的学习阶段是？

小学

初中

高中

大学及以上

其他（如成人职业辅导）

Q2:您参与课外辅导的主要科目类型是？

学科应试类（语数英/理化生等）

语言能力类（雅思/托福/口语等）

兴趣特长类（艺术/体育/编程等）

职业技能类（公考/职业资格证等）

其他

Q3:您参加课外辅导的累计时长约为？

3个月以内

3-12个月

1-3年

3年以上

Q4:您选择课外辅导机构时最看重的因素是？

师资水平

课程效果

收费标准

服务体验

品牌口碑

地理位置/上课便利性

Q5:请您对当前参与的课外辅导的师资专业度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请您对课程内容与您学习需求的匹配度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对授课老师的教学方法与课堂互动效果进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对课外辅导的学习效果提升情况进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您认为当前辅导课程的收费标准是否合理？

非常合理，性价比很高

比较合理，符合预期

一般，勉强可以接受

不太合理，价格偏高

非常不合理，性价比极低

Q10:您在参与辅导过程中，遇到过以下哪些问题？

授课老师频繁更换

课程内容与宣传不符

课后答疑不及时

退费流程繁琐

班级人数过多影响听课效果

未遇到明显问题

其他

Q11:您对辅导机构的课后服务（如学情反馈、答疑跟进、家校沟通等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您向身边亲友推荐当前参与的课外辅导机构的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q13:您认为以下哪些维度对提升课外辅导的整体体验最为重要？

稳定优质的师资团队

定制化的学习方案

透明合理的收费机制

完善的课后跟进服务

灵活的上课时间与形式

良好的课堂氛围与学习环境

Q14:您未来1年内继续参与当前课外辅导的意愿是？

一定会继续

大概率会继续

不确定

大概率不会继续

一定会更换/停止

Q15:您平时主要通过哪些渠道了解课外辅导机构的相关信息？

亲友/同学推荐

社交媒体平台种草

线下广告/地推

学校老师推荐

第三方教育平台评价

其他

Q16:请您对辅导机构的课程安排灵活性（如调课、补课机制）进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您更偏好哪种课外辅导的上课形式？

线下面授小班

线下面授1对1

线上直播小班课

线上1对1授课

录播课+答疑辅导

混合式（线上+线下结合）

Q18:您对当前参与的课外辅导还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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