经销商满意度调查（问卷星平台操作指引参考）

您好！欢迎参与本次经销商满意度调查，本问卷围绕厂商合作体验、平台支持、服务响应等维度收集真实反馈，帮助我们优化渠道合作机制，所有信息仅用于满意度调查分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在企业与我方的合作年限

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的经销商合作级别

核心经销商

一级经销商

二级经销商

新晋合作经销商

Q3:请对我方产品的市场竞争力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对我方供货的稳定性与及时性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:您认为当前供货环节最需要优化的点是

补货响应速度

物流配送效率

缺货提前告知机制

货品损耗赔付流程

Q6:您在日常经营中获得过我方哪些支持

营销物料支持

销售培训支持

促销活动支持

售后技术支持

返点激励支持

Q7:请对我方业务对接人员的服务响应速度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对我方问题解决的闭环效率进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您对当前的渠道利润空间满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为影响渠道盈利的主要因素有哪些

产品定价体系

区域窜货问题

市场推广投入

竞品冲击

终端动销难度

Q11:您是否遇到过跨区域窜货影响正常销售的情况

从未遇到

偶尔遇到，影响较小

经常遇到，影响较大

频繁遇到，严重影响经营

Q12:请对我方的窜货管控效果进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您对我方全年促销活动的落地效果满意度如何

非常满意，带动销量提升明显

比较满意，有一定引流效果

一般，效果不及预期

不太满意，活动形式脱离市场实际

非常不满意，几乎无效果

Q14:您更希望我方未来增加哪类营销支持

本地广告投放补贴

终端门店装修补贴

直播带货资源对接

导购人员激励政策

数字化营销工具支持

Q15:请对我方的售后问题处理时效进行评分（1-5分）

分数

标签

Q16:您认为售后环节最突出的问题是

退换货流程繁琐

维修配件供应不及时

售后判定标准不清晰

售后人员专业度不足

Q17:您向其他同行推荐与我方合作的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q18:您认为我方在渠道合作中最需要优先改进的方向是

产品迭代升级

价格体系管控

服务响应效率

支持政策落地

数字化工具赋能

Q19:您是否了解我方为经销商搭建的线上订货、数据查询等数字化服务平台

非常了解，日常高频使用

有一定了解，偶尔使用

听说过但未使用

完全不了解

Q20:请对数字化服务平台的操作便捷性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q21:对于优化双方合作模式、提升经营效率，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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