基于飞书问卷的零售员工需求调研与产品优化问卷

您好！本次调研旨在了解零售行业员工在日常工作中的实际需求与痛点，通过飞书问卷收集您的真实反馈，帮助我们进一步优化相关产品与服务体验。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于产品研究，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的零售业态类型是

连锁商超

品牌专卖店

便利店

电商线下门店

其他零售业态

Q2:您的岗位层级是

一线导购/店员

门店店长/主管

区域运营人员

总部职能支持

其他岗位

Q3:您日常工作中使用数字化办公工具的频率是

几乎每天使用

每周3-5次

每周1-2次

极少使用

从未使用

Q4:您日常工作中最常使用的数字化工具功能有哪些

考勤打卡

销售数据上报

内部消息沟通

培训学习

任务派发与跟进

库存盘点上报

客户信息管理

Q5:请对您当前使用的办公工具在门店场景下的适配度打分（1分非常不适配，5分非常适配）

分数

标签

Q6:您认为当前门店使用的办公工具存在哪些主要痛点

操作复杂，一线员工上手慢

网络不稳定时无法正常使用

功能冗余，常用功能入口深

数据不同步，重复填报工作量大

移动端适配差，手机操作不便

缺少零售场景专属功能

其他痛点

Q7:您是否了解或使用过飞书问卷

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用过

完全不了解

Q8:如果使用飞书问卷开展门店内部调研，您认为哪些场景最实用

员工满意度调研

顾客到店体验反馈收集

门店运营问题上报

培训效果考核

促销活动效果调研

库存异常反馈收集

其他场景

Q9:您认为问卷类工具对提升零售门店运营效率的帮助程度如何（1分完全没帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q10:您更倾向于通过哪种设备填写工作相关的调研问卷

工作手机

个人手机

门店电脑/POS机

门店平板设备

其他设备

Q11:您认为一份面向零售一线员工的问卷，单份填写时长控制在多久以内最合适

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上都可以

Q12:您在填写工作类问卷时，最反感的情况有哪些

题目过多过长

问题表述模糊看不懂

重复填写相同信息

涉及过多隐私内容

提交后无任何反馈

选项不符合实际工作场景

其他反感情况

Q13:请对问卷工具支持“离线填写、联网后自动同步”功能的重要性打分（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q14:如果问卷工具支持与门店考勤、销售系统数据打通，自动填充已有的员工信息、门店信息，您的态度是

非常支持，能减少重复填写

比较支持，只要保证数据安全就可以

无所谓，不影响填写体验

比较担心，存在信息泄露风险

非常反对

Q15:您希望面向零售场景的问卷工具增加哪些专属功能

拍照上传货架陈列/异常问题

扫码快速关联商品/订单信息

定位自动匹配所属门店

语音输入快速填写开放题

问卷填写完成自动触发工作流（如问题派单）

实时查看调研结果的门店排名/数据看板

其他功能需求

Q16:如果有一款专门适配零售门店场景的问卷调研工具，您向身边同事推荐使用的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q17:您所在门店平均每月开展内部调研、数据收集的频次大约是

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q18:请对您所在门店当前内部数据收集、需求反馈的流程顺畅度打分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q19:您认为高效的员工反馈渠道对零售团队管理的价值体现在哪些方面

及时发现门店运营问题

提升员工参与感与归属感

快速收集一线促销/服务优化建议

减少上下信息传递偏差

辅助管理层做更贴合一线的决策

其他价值

Q20:结合您的一线工作经验，您对零售场景下的问卷类工具有哪些具体的优化建议？

填空1

基于飞书问卷的零售员工需求调研与产品优化问卷

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