飞书问卷在出行用户调研中的回收率提升策略研究

您好！欢迎参与本次基于飞书问卷开展的出行用户调研，本问卷旨在了解您填写出行类调研的习惯与偏好，为优化调研体验、提升反馈质量提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，填写约需5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您过去1年内是否填写过出行相关的调研问卷（如出行习惯、交通满意度、出行服务评价等）

从未填写过

填写过1-3次

填写过4-10次

填写过10次以上

Q2:您通常更愿意在哪个场景下收到出行调研的邀请

出行服务结束后即时推送（如打车、购票、到站后）

工作日非通勤时段（如下午休息时间）

周末或节假日空闲时段

有小额奖励激励时随时可以填写

Q3:您认为一份出行调研最容易吸引您完成填写的因素有哪些

问卷长度简短，3分钟内可完成

题目贴合自身出行经历，无冗余问题

填写后可获得优惠券、积分等实际奖励

调研主题与自身权益相关（如交通服务优化）

界面设计简洁清晰，操作流畅

Q4:如果一份出行调研的题目数量超过15题，您的通常反应是

直接放弃填写

看奖励情况决定是否填写

耐心填完所有题目

填到一半中途退出

Q5:您在填写出行类调研时，最容易因为哪些原因中途放弃

题目太多、耗时太长

问题表述模糊，看不懂题意

选项设置不合理，找不到符合自己的答案

加载卡顿、界面操作不顺畅

涉及过多个人隐私信息

没有任何填写激励

Q6:请您对“问卷填写入口的便捷程度（如无需额外下载APP、点击链接即可填写）”在提升填写意愿上的重要性打分（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q7:您是否使用过飞书问卷参与过调研

从未使用过

使用过1-2次

经常使用

Q8:如果通过飞书问卷向您推送出行调研，您认为哪些功能设计会提升您的填写体验

支持多端同步填写，手机/电脑都可操作

题目逻辑跳转合理，无需回答无关问题

填写进度实时显示，清晰了解剩余题量

数据安全有保障，个人信息不会泄露

支持中途自动保存，退出后可继续填写

Q9:您更能接受的出行调研单次填写时长是多少

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5-8分钟

8分钟以上也可以接受

Q10:您认为以下哪些激励方式最能提升您完成出行调研的积极性

现金红包（1-5元）

出行平台优惠券（如打车、地铁、机票折扣券）

积分兑换权益

调研结果公开反馈，可查看最终报告

公益性质调研，无需物质激励也愿意参与

Q11:您更倾向于通过什么渠道收到出行调研的邀请

常用出行APP内消息推送

短信链接

微信/企业微信等社交平台消息

邮件邀请

线下场景扫码填写

Q12:请您对“调研邀请语清晰说明调研目的、填写时长和奖励规则”在提升回收率上的重要性打分（1分=非常不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q13:如果一份出行调研在开头说明“所有回答严格保密，仅用于统计分析”，您的填写意愿会如何变化

会明显提升，更愿意如实填写

有一定提升，但影响不大

没有变化，本来就会如实填写

仍然担心信息泄露，不愿填写

Q14:您认为出行调研的题目设计应该重点聚焦哪些内容，您才更愿意配合填写

日常通勤的痛点问题

公共交通服务的改进建议

网约车/共享出行的服务体验

节假日出行的需求与困难

绿色出行的激励政策

智慧交通产品的使用感受

Q15:如果调研发起方在填写结束后，通过飞书问卷向您同步调研带来的实际服务改进成果，您后续参与同类调研的意愿会

大幅提升

有一定提升

没有变化

反而会觉得被打扰

Q16:请您对“针对不同出行人群设置个性化题目（如通勤族、差旅族、学生群体分别匹配对应问题）”在提升填写意愿上的作用打分（1分=完全没作用，5分=作用非常大）

分数

标签

Q17:您遇到过哪些让您体验很差的调研设计，会直接导致您不愿再次参与同类调研

强制要求填写所有题目，包括不愿回答的隐私问题

选项存在引导性，无法表达真实想法

承诺的奖励无法兑现

反复推送相同调研，造成骚扰

题目排版混乱，手机端阅读困难

Q18:您认为面向企业员工开展差旅出行相关调研时，使用企业内部常用的调研工具（如飞书问卷）是否会提升您的配合度

会，因为是熟悉的办公工具，信任感更强

不会，工具类型不影响我的填写意愿

不一定，要看调研内容和激励情况

Q19:关于提升出行类用户调研的回收率，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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