医疗器械满意度调研数据洞察与决策应用研究

您好！感谢您参与本次医疗器械满意度调研数据洞察与决策应用研究。本次调研旨在了解您在使用医疗器械过程中的真实体验，为产品优化与服务提升提供决策依据，问卷采用匿名形式，数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的身份是

医疗机构医护人员

医疗器械采购人员

医疗器械运维人员

患者/患者家属

其他相关从业者

Q2:您接触或使用医疗器械的年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常接触最多的医疗器械品类有哪些

诊断类设备（如超声、CT、心电仪等）

治疗类设备（如呼吸机、输液泵、理疗仪等）

康复类器械（如轮椅、助行器、康复训练设备等）

家用监测类器械（如血压计、血糖仪、血氧仪等）

高值耗材类（如支架、人工关节、植入类器械等）

其他

Q4:请对您目前常用医疗器械的整体性能稳定性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:请对您目前常用医疗器械的操作便捷性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:请对您目前常用医疗器械的检测/治疗精准度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您所使用的医疗器械发生故障的频率大致为

从未发生

半年1次及以下

每季度1-2次

每月1-2次

每月3次及以上

Q8:您在使用医疗器械过程中遇到过哪些问题

设备故障频发

操作流程复杂难上手

检测/治疗结果误差大

售后响应不及时

配件耗材采购不便

设备使用培训不到位

未遇到明显问题

其他

Q9:请对医疗器械供应商的售后响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对医疗器械供应商的维修技术水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您所在机构/个人在采购医疗器械时，最优先考虑的因素是

产品性能与质量

价格与性价比

售后服务保障

品牌知名度

操作便捷性

耗材供应稳定性

其他

Q12:您向同行或亲友推荐目前使用的医疗器械的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q13:您认为当前医疗器械在智能化功能（如数据自动上传、智能预警、远程运维等）方面的表现如何

非常完善，能满足日常需求

比较完善，基本满足需求

一般，仍有较大提升空间

较差，功能实用性不足

完全没有相关智能化功能

Q14:您认为未来医疗器械最需要优化的方向有哪些

提升设备稳定性与耐用性

简化操作流程降低使用门槛

完善售后运维服务体系

增强数据互联与智能化功能

降低设备及耗材采购成本

加强使用操作培训支持

提升设备使用安全防护设计

其他

Q15:您是否接受过医疗器械供应商提供的专业使用培训

接受过系统全面的培训

接受过简单的基础培训

仅通过说明书自行学习

从未接受过任何培训

Q16:请对您目前使用的医疗器械的安全防护设计（如防误操作、异常报警、辐射防护等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q17:您认为医疗器械配套耗材的供应匹配度如何

供应充足，匹配度高

基本匹配，偶有缺货情况

匹配度一般，常需要寻找替代耗材

匹配度差，耗材难采购且价格偏高

Q18:结合您的实际使用体验，您对提升医疗器械综合体验还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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