基于腾讯问卷的体育场馆员工需求调研与产品优化

您好！欢迎参与本次基于腾讯问卷的体育场馆员工需求调研。本次调研旨在了解体育场馆一线员工在日常运营、排班管理、培训支持及数字化工具使用中的真实痛点，为后续的产品优化与服务升级提供数据参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在体育场馆的类型是？

综合体育中心

全民健身馆

球类专项馆（篮球/羽毛球/网球等）

游泳/水上运动场馆

健身俱乐部

其他

Q2:您在体育场馆的工作岗位属于？

前台/客服接待

场地运维/设备管理

教练/培训指导

安保/保洁后勤

运营主管/店长

市场/会员管理

其他

Q3:您在当前场馆的工作年限是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:请对您当前日常工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在日常运营工作中，您认为以下哪些环节占用时间最多？

会员登记与入场核验

场地预订与排期协调

设备巡检与维护记录

客诉处理与服务响应

数据统计与报表上报

活动执行与物料准备

其他

Q6:您所在场馆目前主要使用哪种方式进行员工排班管理？

纸质表格登记

Excel表格人工统计

场馆自有管理系统

通用办公类工具

尚未使用系统化工具，口头/群通知为主

其他

Q7:您认为当前排班管理方式的便捷程度如何？（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:在员工培训与成长支持方面，您认为目前场馆最需要补充的内容是？

服务礼仪与客诉处理技巧

设备操作与安全应急知识

数字化工具使用培训

运动专业技能提升

职业晋升路径指导

团队管理能力培养

其他

Q9:您是否使用过在线问卷类工具（如腾讯问卷）收集过用户反馈或工作数据？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用过

完全不了解

Q10:如果使用在线调研工具辅助场馆工作，您认为可以应用在哪些场景？

会员满意度调研

员工内部需求收集

活动报名与意见征集

设备故障问题上报

培训效果评估

赛事/活动后复盘调研

其他

Q11:您认为数字化工具对提升体育场馆日常工作效率的帮助程度如何？（1分完全没帮助，5分帮助极大）

分数

标签

Q12:您认为当前场馆在数字化管理方面存在哪些主要问题？

系统功能复杂，上手难度高

各工具数据不互通，重复录入

移动端适配差，现场操作不便

缺乏数据自动统计分析能力

员工使用培训不足

投入成本过高

其他

Q13:您更倾向于通过哪种终端使用工作管理类工具？

手机端（小程序/APP）

电脑端网页

平板端

多端同步使用均可

Q14:在会员服务优化方面，您认为最需要提升的是？

预订流程简化

个性化运动推荐

会员权益透明化

快速投诉响应通道

定期会员活动组织

运动数据记录与反馈

其他

Q15:您所在场馆目前收集员工工作建议的频率大概是？

每月至少一次

每季度一次

半年一次

一年及以上一次

几乎没有正式收集渠道

Q16:您认为场馆管理层对一线员工提出的意见反馈重视程度如何？（1分完全不重视，5分非常重视）

分数

标签

Q17:以下哪些员工福利或关怀措施是您最期待的？

弹性排班制度

免费/优惠使用场馆运动设施

定期技能培训补贴

清晰的绩效奖励机制

员工团建与关怀活动

完善的劳动保障与休息制度

其他

Q18:如果有一款面向体育场馆的轻量化调研与反馈工具，您是否愿意尝试使用？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q19:您认为这类工具最重要的功能应该包括？

模板丰富，快速创建调研

多渠道分发，方便填写

数据自动统计与可视化

匿名反馈保护隐私

移动端随时查看结果

支持跨部门协作共享

其他

Q20:您向其他场馆同行推荐使用便捷在线调研工具优化工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q21:关于体育场馆员工工作效率提升与产品优化，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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