金数据平台仓储服务态度调研全流程操作指南问卷

您好!欢迎参与本次关于仓储态度调研的问卷,本次调研将结合金数据平台的实际使用场景,帮助您了解如何高效搭建并落地仓储服务态度调研,感谢您的支持与配合!

Q1:您是否使用过金数据开展过业务相关调研工作?

经常使用
偶尔使用
从未使用,但听说过
完全不了解

Q2:您所在企业开展仓储态度调研的主要频率是?

每月1次及以上
每季度1次
每半年1次
每年1次
从未开展过

Q3:您认为仓储态度调研的核心调研对象应包含哪些群体?

仓储一线作业人员
仓储部门管理人员
与仓储对接的业务部门员工
仓储服务的外部客户
仓储合作供应商

Q4:请您对当前所在企业仓储团队的整体服务态度进行评分(1分最差,5分最好)

分数
标签

Q5:您认为使用金数据搭建仓储态度调研时,最需要优先配置的功能是?

多题型灵活适配
逻辑跳转设置
数据自动统计分析
多渠道分发填写
填写数据实时导出

Q6:您认为仓储人员服务态度中最影响协作效率的因素是?

响应不及时
沟通语气生硬
问题推诿不解决
作业差错后态度敷衍
其他

Q7:在使用金数据设计仓储态度调研题目时,您认为以下哪些维度属于高权重考察内容?

日常沟通响应速度
异常问题处理态度
跨部门协作配合度
服务主动性
差错整改的配合态度

Q8:您更倾向于通过哪种渠道分发仓储态度调研问卷?

企业内部工作群
邮件定向推送
仓储作业现场扫码填写
客户服务端口推送
其他

Q9:请您评价使用金数据完成调研全流程搭建的便捷程度(1分非常不便,5分非常便捷)

分数
标签

Q10:您认为仓储态度调研收集到的数据,主要可以应用在哪些场景?

仓储人员绩效考核
仓储服务流程优化
员工服务意识培训
仓储团队人员调整
客户满意度提升

Q11:您认为开展一次仓储态度调研的合理样本量是?

50份以内
50-200份
200-500份
500份以上
根据调研对象范围灵活确定

Q12:在金数据平台设置仓储态度调研时,您认为需要开启哪些数据质量管控功能?

同一设备/账号限填1次
必填项校验
填写时长限制
异常答案自动标记
IP地址限制

Q13:您认为仓储态度调研的结果反馈周期多久最合适?

调研结束后3个工作日内
调研结束后1周内
调研结束后2周内
无需反馈,直接用于内部优化

Q14:请您对仓储团队在货品出入库对接环节的服务态度进行评分(1分最差,5分最好)

分数
标签

Q15:您认为当前仓储服务态度存在的主要问题有哪些?

对需求方的诉求不耐烦
反馈问题进度不主动告知
对接时存在情绪化表达
对非本职范围的咨询直接拒绝
没有明显问题

Q16:您是否会在仓储态度调研中设置开放性文本题,收集具体的态度问题案例?

会,每版问卷都设置
偶尔会,根据调研目的设置
不会,仅设置封闭题型即可
不确定

Q17:您向身边有调研搭建需求的同事推荐使用金数据的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q18:您认为仓储态度调研结束后,必要的跟进动作包含哪些?

对调研反映的突出问题进行核实
向仓储团队同步调研结果
制定服务态度改进计划
对改进效果进行二次调研
向填写人反馈改进进展

Q19:如果您使用过金数据搭建调研问卷,请分享您认为最实用的操作技巧;如果未使用过,请写下您对仓储态度调研开展的相关疑问或建议

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金数据平台仓储服务态度调研全流程操作指南问卷
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