基于定量研究的手机会员心理测评研究调查问卷

您好！感谢您参与本次基于定量研究的手机会员心理测评研究。本次问卷旨在了解手机会员用户的使用习惯、心理偏好与行为特征，所有数据仅用于学术研究与产品优化，采用匿名形式填写，预计占用您5-8分钟时间，请根据真实感受作答。

Q1:您是否开通了手机品牌官方会员服务？

是，已开通并持续使用

曾经开通过，目前已到期/取消

从未开通过

Q2:您开通手机会员的主要驱动因素是？

会员专属权益（如云空间、主题、售后优先权）

购机时附赠/优惠捆绑开通

身边亲友推荐尝试

品牌活动吸引开通

Q3:请对您当前使用的手机会员服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您最常使用的手机会员权益包含以下哪些？

云存储扩容服务

专属系统主题/字体/壁纸

售后维修优先权/折扣

会员专属应用/功能权限

品牌商城购物优惠

线下活动参与资格

Q5:您认为手机会员服务的定价与权益匹配度如何？

性价比很高，物超所值

基本匹配，符合预期

匹配度一般，部分权益鸡肋

定价偏高，权益价值不足

Q6:您向身边亲友推荐该手机会员服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q7:当手机会员到期时，您的续费意愿是？

一定会主动续费

如果有优惠会考虑续费

大概率不会续费

不确定，视当时权益情况而定

Q8:请评价手机会员身份对您品牌忠诚度的影响程度（1分完全无影响，5分影响非常大）

分数

标签

Q9:以下哪些因素会影响您对手机会员服务的价值感知？

权益的实用频率

会员专属服务的响应速度

品牌对会员用户的重视程度

同价位其他品牌会员的权益对比

会员等级成长体系的合理性

Q10:您是否会因为某品牌的手机会员权益更有吸引力，而优先考虑购买该品牌的手机？

会，是购机决策的重要参考因素

有一定影响，但不是核心因素

完全不会，购机主要看硬件与价格

Q11:请对您目前使用的手机会员等级成长体系合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q12:您认为当前手机会员服务最需要改进的地方是什么？

填空1

Q13:您平均每月使用手机会员专属权益的频率大概是？

几乎每天都用

每周使用2-3次

每月使用1-2次

几乎很少使用

Q14:您期待手机会员未来新增哪些类型的权益？

跨品牌合作权益（如视频/音乐平台会员联动）

更多线下专属服务体验

个性化定制功能权限

更高额度的配件/维修折扣

会员专属的系统内测资格

Q15:请评价手机会员服务给您带来的专属感与身份认同程度（1分完全没有，5分感受非常强烈）

分数

标签

Q16:您是否会主动关注手机会员的专属活动与权益更新通知？

会，每次更新都会留意

偶尔看到会点进去了解

基本不会主动关注

会关闭相关推送通知

Q17:关于手机会员服务，您还有其他哪些意见或建议？

填空1

基于定量研究的手机会员心理测评研究调查问卷

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