基于问卷网的教育培训租户满意度测评体系研究

您好!感谢您参与本次基于问卷网的教育培训租户满意度测评体系研究调研,您的真实反馈将为优化平台服务、完善教育培训场景数字化解决方案提供重要参考。

Q1:您所在的教育培训机构类型属于

K12学科辅导
职业技能培训
素质兴趣教育
成人学历提升
企业内训服务
其他教育类机构

Q2:您使用问卷网搭建调研、测评类项目的时长约为

6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q3:您所在机构使用平台的主要身份是

平台付费租户
免费试用租户
合作渠道代运营租户
其他身份

Q4:请您对平台整体的系统稳定性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请您对平台面向教育培训场景的模板丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您使用平台完成过以下哪些教育培训相关业务场景

学员课前需求调研
课程满意度课后测评
招生报名信息收集
教职人员绩效考核
培训效果跟踪评估
家长意见反馈收集

Q7:您认为当前平台针对教育租户的功能匹配度如何

完全匹配业务需求
基本匹配,少量定制需求
匹配度一般,需要较多调整
匹配度较低,核心需求无法满足

Q8:请您对平台的数据统计分析功能实用性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您在使用过程中遇到系统故障、操作卡顿等技术问题的频率是

从未遇到
偶尔遇到,不影响使用
经常遇到,影响使用效率
频繁遇到,严重阻碍业务开展

Q10:请您对平台客服响应的及时性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:请您对平台问题解决的专业度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您认为平台目前在服务教育类租户时存在哪些不足

教育专属功能不足
操作流程过于复杂
收费方案不够灵活
数据安全保障待加强
定制化服务能力弱
培训指引不够完善
暂无明显不足

Q13:您是否愿意向同行业的其他教育机构推荐使用该平台搭建调研项目

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q14:从0到10分,您向同行推荐问卷网作为教育培训调研工具的可能性有多大?

选项1

Q15:您未来一年继续使用平台服务的意愿是

一定会续费/持续使用
大概率会继续使用
不确定,视服务优化情况决定
大概率会更换其他平台
一定会停止使用

Q16:您希望平台后续针对教育租户新增哪些服务或功能

教培行业专属模板库
学员数据联动分析
多校区权限分级管理
招生场景智能工具
测评结果自动生成报告
专属客户成功经理对接
更灵活的套餐定价方案

Q17:请您对平台的数据安全与隐私保护能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q18:您认为平台的付费成本与提供的服务价值匹配度如何

物超所值
性价比较高
基本匹配
性价比偏低
价格虚高

Q19:结合您所在机构的实际使用体验,您对优化教育培训租户满意度测评相关的平台服务有哪些具体建议?

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