物流行业态度调研报告：数据收集与分析方法

Q1:您的身份属于以下哪一类？

Q2:您日常接触物流服务的频率是？

Q3:您对当前国内物流行业整体服务水平的满意度打几分？（1分最低，5分最高）

Q4:您选择物流服务时最看重哪些因素？

Q5:您认为当前物流行业最突出的问题是什么？

Q6:您向亲友推荐常用物流品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q7:您对物流行业数字化转型（如智能分拣、无人配送、电子面单）的了解程度如何？

Q8:您接触过以下哪些智慧物流应用场景？

Q9:您认为智慧物流技术对提升服务体验的作用如何？

Q10:您对物流从业人员（快递员、司机、客服等）的职业认可度打几分？（1分最低，5分最高）

Q11:您是否遇到过物流服务纠纷（如丢件、损件、延误、乱收费）？

Q12:遇到物流纠纷时，您通常的处理方式是？

Q13:您认为物流企业在哪些方面需要重点提升服务质量？

Q14:您对绿色物流（如可循环包装、新能源配送车、减量化包装）的支持程度如何？

Q15:如果使用绿色包装需要小幅增加运费（如1-2元），您的接受度是？

Q16:您对未来3年物流行业服务水平提升的信心打几分？（1分最低，5分最高）

Q17:您期待未来物流行业在哪些方面实现突破？

Q18:您认为以下哪种调研方式最能真实反映公众对物流行业的态度？

Q19:您是否愿意参与后续同类型的行业调研活动？

Q20:对于物流行业的服务改进或未来发展，您还有哪些其他意见或建议？