国际学校司机需求调研与产品优化问卷

您好!感谢您参与本次需求调研。本问卷旨在深入了解国际学校司机群体的日常工作场景、出行服务痛点与功能期待,为相关产品优化提供真实依据,所有数据仅用于研究分析,感谢您的支持!

Q1:您目前的身份是?

国际学校在职专职司机
国际学校兼职校车司机
服务国际学校的网约车/专车司机
国际学校车队管理人员
其他相关从业者

Q2:您从事国际学校相关驾驶服务的工作年限是?

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您日常主要负责的驾驶服务类型是?

学生上下学接送
教职工通勤接送
学校公务/活动出行保障
学生校外研学/活动接送
其他类型服务

Q4:您日常工作中最常遇到的痛点有哪些?

路线规划不合理,拥堵路段多
接送点定位不准,等候时间长
师生临时改行程,沟通成本高
车辆调度信息不同步,空驶率高
安全驾驶提醒功能缺失
费用结算流程繁琐
其他

Q5:请对您目前使用的出行调度/服务工具的整体易用性进行评分(1分非常难用,5分非常好用)

分数
标签

Q6:您认为针对国际学校场景的驾驶服务工具,最需要优先优化的功能是?

精准的学生/教职工接送点位导航
实时行程同步与多方消息通知
定制化上下学/活动路线智能规划
驾驶安全行为监测与提醒
电子化签到与行程确认
透明化费用结算与账单查询
其他

Q7:您在接送过程中,是否遇到过因信息不对称导致的接错人、漏接情况?

从未遇到
偶尔遇到(每学期1-2次)
经常遇到(每月1-2次)
频繁遇到(每周都有)

Q8:您希望通过调度工具获得哪些安全相关的辅助支持?

校区周边限速/禁停区域实时提醒
学生上下车安全核验提示
恶劣天气驾驶预警
疲劳驾驶提醒
紧急情况一键求助通道
车辆维保到期提醒
其他

Q9:您日常工作中,平均每天的接送任务单量大约是?

3单以内
3-6单
6-10单
10单以上

Q10:您对现有服务工具的路线规划准确度满意度如何?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q11:在国际学校特殊出行场景(如早高峰送学、大型活动接驳)中,您认为最需要的功能支持是?

分时段错峰接送路线推荐
临时停靠点指引
多车辆接驳协同调度
多语言沟通辅助(对接外籍师生)
接送进度实时同步给家长/学校
其他

Q12:您是否使用过专门面向校园场景的驾驶服务类产品?

从未使用过
听说过但未使用
偶尔使用
经常使用

Q13:如果有一款专门适配国际学校司机工作场景的服务工具,您的使用意愿是多少?(1分完全不愿意,5分非常愿意)

分数
标签

Q14:您认为这类工具在费用结算模块,需要具备哪些功能?

单趟行程费用实时计算
月度账单自动汇总
异常费用申诉通道
多主体(学校/家长/平台)结算状态同步
发票自动开具申请
其他

Q15:您在工作中与学校、家长、师生的沟通成本大约占日常工作时长的比例是?

10%以内
10%-20%
20%-30%
30%以上

Q16:您认为哪些功能可以有效降低您的跨方沟通成本?

行程变更自动群通知
常用沟通话术模板
多语言实时翻译
一键上报行程异常
接送确认自动同步
其他

Q17:您是否遇到过因校区周边交通管制导致的行程延误?

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次大型活动都会遇到

Q18:结合您的实际工作经验,您认为当前面向国际学校司机的服务产品还有哪些亟待优化的细节?

填空1

Q19:对于本次需求调研覆盖未提及的功能或服务,您还有哪些其他的建议或期待?

填空1
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