连锁门店骑手使用习惯调研问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄区间是？

Q3:您目前的职业身份是？

Q4:您使用连锁门店骑手配送服务的频率大概是？

Q5:您通常在哪些场景下会选择连锁门店骑手配送？

Q6:您选择连锁门店骑手服务时，最看重哪些因素？

Q7:请您对过往使用连锁门店骑手配送的整体时效满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对连锁门店骑手的服务态度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您是否遇到过骑手配送超时的情况？

Q10:如果遇到配送问题，您通常会采取哪些处理方式？

Q11:您能接受的连锁门店骑手最长配送时长是？

Q12:对于连锁门店推出的骑手专属配送费优惠活动，您的参与意愿是？

Q13:您认为当前连锁门店骑手服务还存在哪些需要改进的地方？

Q14:您是否会因为某家连锁门店的骑手配送体验好而优先选择该门店消费？

Q15:您向身边亲友推荐使用连锁门店骑手配送服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q16:您平时主要通过哪些渠道下单使用连锁门店骑手配送服务？

Q17:在恶劣天气（暴雨、高温、寒潮等）情况下，您对骑手配送延迟的包容度如何？

Q18:请您对连锁门店骑手配送的商品完好度（无洒漏、无损坏、无错送）打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您是否有过给骑手打赏的经历？

Q20:对于连锁门店骑手配送服务，您还有哪些其他的意见或建议？