新能源客户满意度调查数据质量控制：甄别题应用研究

Q1:请问您或您的家人是否在市场调研、新能源汽车生产/销售相关行业工作？

Q2:近3个月内，您是否参与过任何形式的新能源汽车相关调研活动？

Q3:您是否为新能源汽车的实际购买决策者或主要使用者？

Q4:您购买/使用新能源汽车的时长是？

Q5:您所使用的新能源汽车品牌属于？

Q6:请对您的新能源汽车整体产品质量满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您购车过程中的销售服务体验满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您日常使用中的售后服务（维修、保养等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您在参与客户满意度调查时，认为以下哪些因素最容易影响您回答的真实性？

Q10:您在填写调研问卷时，是否遇到过前后逻辑矛盾的甄别题设计？

Q11:您认为设置合理的甄别题对提升客户满意度调查的数据质量是否有帮助？

Q12:您认为以下哪些甄别题设计方式更易接受？

Q13:您对新能源汽车的充电便利性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您对新能源汽车的续航表现满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您对新能源汽车的智能化功能（车机、辅助驾驶等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:如果未来再次邀请您参与新能源相关的客户满意度调查，您的参与意愿是？

Q17:您认为当前新能源领域的客户满意度调查在数据质量控制方面存在哪些主要问题？

Q18:您向亲友推荐您所使用的新能源汽车品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q19:您对优化新能源客户满意度调查的甄别题设计、提升数据质量有哪些具体建议？