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在线教育行业员工满意度聚类分析研究问卷

您好！感谢您参与本次基于金数据平台开展的在线教育员工满意度聚类分析研究。本次调研旨在通过科学的聚类方法，识别不同员工群体的满意度特征与核心诉求，为在线教育企业优化管理机制、提升团队凝聚力提供数据参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的在线教育岗位类别是

教学教研类（讲师、教研、助教等）
运营增长类（用户运营、活动运营、学科运营等）
产品技术类（产品经理、开发、测试、设计等）
销售转化类（课程顾问、电销、渠道销售等）
职能支持类（人力、行政、财务、法务等）

Q2:您在在线教育行业的累计工作年限是

1年及以下
1-3年（不含3年）
3-5年（不含5年）
5-8年（不含8年）
8年及以上

Q3:您目前所在企业的规模是

50人及以下（初创型）
51-200人（成长型）
201-1000人（中型）
1000人以上（大型/上市企业）

Q4:请对您当前工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q5:以下哪些因素会直接影响您对当前工作的员工满意度评价

薪酬福利的市场竞争力
工作内容与个人职业规划的匹配度
直属领导的管理风格与支持力度
团队协作氛围与同事关系
企业的发展前景与业务稳定性
弹性工作制/远程办公等灵活政策
培训学习与晋升发展机会
工作负荷与加班强度的合理性

Q6:您对当前岗位的薪酬水平（含基本工资、绩效奖金、年终奖等）满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q7:您认为当前薪酬体系与您的工作付出、业绩产出的匹配程度是

完全不匹配，付出远高于回报
不太匹配，回报略低于付出
基本匹配，付出与回报对等
比较匹配，回报略高于预期
非常匹配，回报超出预期

Q8:您认为企业目前最需要优化的福利项目是

五险一金/补充商业保险等保障类福利
年度体检、带薪年假等健康休假类福利
节日礼金、团建经费、下午茶等关怀类福利
子女报课优惠、教育补贴等行业特色福利
学习基金、外部培训资源等成长类福利
餐补、交通补、住房补等生活补贴类福利

Q9:您对当前工作的内容趣味性、价值感与成就感的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q10:您目前感受到的工作压力程度是

压力极大，已经严重影响身心健康与工作状态
压力较大，偶尔会出现焦虑、倦怠情绪
压力适中，在可承受范围内
压力较小，工作节奏比较轻松
几乎没有压力，工作状态很松弛

Q11:您工作压力的主要来源有哪些

业绩指标过高，考核要求严苛
非教学/本职工作的行政事务过多
业务调整频繁，工作内容变动大
跨部门协作不畅，沟通成本高
加班过多，工作与生活边界模糊
家长/学员的沟通诉求难处理
行业政策变动带来的不确定性

Q12:您对直属上级的管理方式（如任务分配、沟通反馈、成长指导等）满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q13:您在团队中提出的合理意见或建议被采纳的情况是

几乎不会被采纳，也没有反馈
很少被采纳，偶尔会有反馈
部分被采纳，会有明确反馈
多数被采纳，沟通渠道很顺畅
意见会被充分重视，能够推动实际调整

Q14:您对所在团队的协作氛围、同事关系的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q15:您对企业提供的培训学习、职业晋升通道的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q16:您认为企业内部的晋升机制公平性如何

完全不公平，晋升靠关系而非能力
不太公平，存在论资排辈现象
基本公平，能力与业绩是主要参考
比较公平，有清晰透明的晋升标准
非常公平，优秀员工能够快速获得发展机会

Q17:您认为当前企业在员工职业发展支持上存在哪些不足

没有清晰的职业发展路径指引
培训内容脱离实际工作需求
内部转岗、轮岗机会少
晋升名额稀缺，上升通道狭窄
缺乏导师带教、经验传承机制
不支持员工的外部学习、技能提升需求

Q18:您对企业的文化价值观、工作理念的认同度如何（1分非常不认同，5分非常认同）

分数
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Q19:您对企业未来1-2年的发展前景的信心程度是

完全没信心，行业和企业都存在较大不确定性
不太有信心，担心业务收缩或人员优化
一般，走一步看一步
比较有信心，企业核心业务比较稳健
非常有信心，企业具备很强的核心竞争力

Q20:您对企业在工作配套支持（如办公设备、授课系统、运营工具、教学资源等）的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q21:您所在企业目前的办公模式是

全程线下坐班
固定每周1-2天远程办公
固定每周3天及以上远程办公
全程居家/远程办公
可根据个人需求灵活选择办公地点

Q22:您对当前办公模式的灵活度与合理性的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q23:您向身边正在求职的朋友推荐加入您所在企业的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q24:您未来1年内的离职倾向是

一定会离职，已经在看新的工作机会
比较可能离职，遇到合适机会就会考虑
不确定，暂时没有明确计划
比较不可能离职，愿意继续在当前企业发展
完全不会离职，打算长期在企业发展

Q25:如果您考虑离职，最主要的驱动因素会是

薪酬待遇达不到预期
工作压力过大，出现职业倦怠
看不到职业发展前景
不认同企业的管理方式或文化
企业业务不稳定，存在裁员风险
工作与生活严重失衡
想转行离开在线教育行业
其他个人原因

Q26:结合您的工作体验，您认为在线教育企业提升员工满意度最核心的切入点是

优化薪酬福利体系，提供有竞争力的回报
合理管控工作负荷，保障员工工作生活平衡
搭建清晰的成长晋升通道，给员工发展空间
优化内部管理机制，提升团队沟通协作效率
完善业务布局，增强企业发展稳定性
打造更有温度的企业文化，增强员工归属感

Q27:关于提升团队管理效率、优化员工工作体验，您还有哪些具体的建议或想法？

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