公关态度调研结果解读：从数据到洞察——公众公关认知与态度调研

您好！欢迎参与本次公众公关认知与态度调研，本次调研旨在了解公众对公关行为、公关态度及相关信息传播的真实看法，帮助我们更好地解读公关态度调研结果，完成从数据到洞察的转化，您的回答无对错之分，所有信息仅用于统计分析，请根据实际情况放心填写。

Q1:您平时是否会关注企业或公众人物的公关相关信息？

经常关注，会主动搜索相关内容

偶尔关注，刷到相关内容会留意

很少关注，只有重大事件时才会了解

完全不关注

Q2:当出现热点公关事件时，您更倾向于从哪种渠道获取相关信息？

微博、抖音等社交平台

微信公众号、新闻客户端等媒体平台

身边亲友的讨论

官方发布的公告渠道

Q3:您认为当前多数主体的公关回应态度，整体能打几分？（1分代表非常敷衍，5分代表非常诚恳）

分数

标签

Q4:面对公关事件中不同主体的表态，您第一反应更倾向于？

相信官方发布的信息

更相信第三方媒体或知情人的爆料

保持观望，等待更多信息披露

不轻易相信任何一方的说法

Q5:您认为一份合格的公关回应，应该包含哪些核心要素？

直面问题不回避

明确事件责任归属

给出具体的整改或补偿方案

及时回应不拖延

态度真诚不打官腔

Q6:如果某主体在公关回应中出现避重就轻、转移话题的情况，您对其的信任度会如何变化？

完全失去信任，后续不会再关注其相关内容

信任度大幅下降，除非后续有实质性补救才会改观

信任度略有下降，但不会影响对其的整体看法

没有明显变化

Q7:以下哪些公关行为，会让您对相关主体的好感度明显提升？

事件发生后第一时间主动承担责任

针对问题给出可落地的改进措施

公开透明披露事件全部细节

主动向受影响方致歉并给出合理补偿

后续持续公示整改进展

Q8:您是否遇到过公关回应前后说法矛盾、被后续事实打脸的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:您认为当前公关行业整体的公众信任度可以打几分？（1分代表完全不信任，5分代表非常信任）

分数

标签

Q10:您觉得部分公关态度不被公众认可的主要原因有哪些？

回应缺乏诚意，套话官话过多

刻意隐瞒关键事实

试图引导舆论攻击受害者或质疑方

回应不及时，错过最佳沟通窗口

整改措施流于形式，没有实际行动

Q11:当某主体出现负面事件后，优秀的公关态度是否会影响您后续对其的消费或支持选择？

影响很大，诚恳回应会让我愿意继续支持

有一定影响，但更看重事件本身的性质

影响很小，我主要看产品或服务本身的质量

完全没有影响

Q12:您是否会因为某主体的公关态度真诚，而主动向身边人分享相关正面信息？

经常会

偶尔会

很少会

从来不会

Q13:您向身边人推荐“关注公关事件中主体的真实态度而非表面说辞”这一做法的可能性有多大？（0分代表完全不推荐，10分代表非常推荐）

选项1

Q14:您认为对于企业而言，公关态度在品牌形象建设中的重要程度如何？

非常重要，是品牌形象的核心组成部分

比较重要，会影响公众对品牌的印象

一般重要，只要产品过硬公关影响不大

不重要，公关只是表面功夫

Q15:您认为开展公众公关态度相关调研，最核心的价值是什么？

帮助相关主体了解公众真实诉求

发现公关沟通中存在的共性问题

为优化公关策略提供数据支撑

拉近主体与公众之间的认知差距

提升整体公关行业的专业水平

Q16:如果后续有同类公关认知相关的调研活动，您是否愿意再次参与？

非常愿意

比较愿意

视调研主题和时长而定

不愿意

Q17:对于改善各类主体的公关沟通态度，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

公关态度调研结果解读：从数据到洞察——公众公关认知与态度调研

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