建材产品与服务满意度调查

Q1:您近期是否有过建材采购或使用经历？

Q2:您本次采购建材的主要用途是？

Q3:您主要采购过哪些类别的建材产品？

Q4:您通常通过哪些渠道选购建材产品？

Q5:请对您所购买建材产品的整体质量进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q6:请对建材产品的环保性能（如甲醛释放、异味控制等）进行评分

Q7:请对建材产品的外观设计与款式丰富度进行评分

Q8:请对建材产品的价格合理性进行评分

Q9:您认为当前建材产品的定价与实际品质的匹配度如何？

Q10:您在选购建材时，重点关注以下哪些因素？

Q11:请对建材品牌提供的售前咨询服务（如专业讲解、方案建议等）进行评分

Q12:请对建材购买过程中的配送服务（时效、包装完好度、搬运服务等）进行评分

Q13:请对建材产品的安装施工配套服务进行评分

Q14:您在使用建材产品过程中，是否遇到过质量问题？

Q15:如果遇到建材产品问题，您主要通过哪些途径反馈？

Q16:请对问题反馈后的售后响应速度进行评分

Q17:请对售后问题的最终解决效果进行评分

Q18:您向亲友推荐该建材品牌或产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q19:未来1年内，您是否有再次采购建材产品的计划？

Q20:您认为当前建材行业最需要改进的方面有哪些？

Q21:对于提升建材消费体验，您还有哪些具体的建议或意见？