医院调研问卷配额控制与无效答卷处理:腾讯问卷应用情况调研
您好!本次调研旨在了解医疗机构在开展患者与员工调研过程中,对问卷配额控制、无效答卷识别与处理的实际需求,以及腾讯问卷在医院场景中的应用体验。问卷采用匿名形式,答案无对错之分,预计占用您5-8分钟,感谢您的支持与配合!
Q1:您所在医院的等级是?
三级甲等
三级乙等
二级甲等
二级乙等
基层医疗机构(社区卫生服务中心/乡镇卫生院)
其他民营/专科医疗机构
Q2:您所在的岗位类别是?
医院管理层(院级/科室负责人)
医务/质控部门人员
门诊/住院临床医护人员
行政后勤(信息/宣传/客服)人员
第三方调研合作方人员
Q3:您所在医院开展患者满意度、员工调研等问卷调研的频率大概是?
每月至少1次
每季度1-2次
每半年1次
每年1次
不定期,根据专项需求开展
几乎不开展
Q4:贵院目前常用的在线问卷工具包括哪些?
腾讯问卷
问卷网
金数据
问卷星
医院自研HIS系统内嵌问卷模块
其他第三方SaaS工具
Q5:在开展门诊/住院患者调研时,您认为配额控制(如按科室、年龄段、就诊类型分配样本量)的重要程度如何?
非常重要,直接影响样本代表性
比较重要,能减少结果偏差
一般,有一定参考作用
不太重要,样本量够大即可
完全不重要
Q6:您在医院调研中遇到过哪些配额失控的问题?
某类科室/人群样本占比过高
重复提交导致样本重复计算
特定人群(如老年患者、重症患者)样本不足
线上渠道样本远多于线下,结构失衡
未设置配额规则,样本结构随意
暂未遇到明显问题
Q7:您认为医院调研场景中,配额控制最需要支持哪些维度?
按就诊科室分配
按患者年龄/性别分层
按门诊/住院/体检等就诊类型分配
按医护/行政/后勤等岗位分配
按院区/地域分配
按答题渠道(线上扫码/线下访谈)分配
Q8:您是否使用过腾讯问卷的配额控制功能?
经常使用,配置熟练
偶尔使用,了解基础操作
听说过但未实际使用
完全不了解该功能
Q9:若您使用过相关配额功能,请对其规则设置的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数
标签
Q10:在医院调研回收的答卷中,您认为无效答卷的占比通常在什么范围?
5%以内
5%-15%
15%-30%
30%以上
未做过统计,不清楚
Q11:您遇到过的典型无效答卷类型有哪些?
所有题目选择同一选项( straight-lining )
答题时长过短(如少于10秒完成长问卷)
逻辑矛盾(如未住院却填写住院满意度题)
重复IP/重复设备提交
开放性问题填写无意义乱码/灌水内容
恶意刷票/竞品干扰答卷
Q12:无效答卷对您的调研结果影响程度如何?
影响极大,可能导致结论完全失真
影响较大,关键指标偏差明显
影响一般,剔除后不影响整体结论
影响很小,占比低可忽略
Q13:贵院目前处理无效答卷的主要方式是?
人工逐份审核标记
依靠工具自带的无效答卷识别规则自动筛选
设置答题时长/验证码等前置拦截
导出数据后通过Excel公式清洗
基本不做处理,直接统计全量数据
Q14:您是否了解腾讯问卷提供的无效答卷自动识别与标记功能?
非常了解,日常工作中已应用
了解部分功能,如答题时长筛选
听说过但未深入使用
完全不了解
Q15:您认为工具自动识别无效答卷的准确率需要达到什么水平才能满足医院调研需求?(1分无所谓,5分必须达到95%以上)
分数
标签
Q16:在医院调研场景下,您认为无效答卷筛选规则最需要支持哪些自定义设置?
设置最短答题时长阈值
设置连续相同选项题数上限
设置IP/设备重复提交拦截
设置逻辑跳转矛盾自动标记
设置手机号/就诊号唯一性校验
支持人工标记后模型自动学习相似特征
Q17:在患者满意度调研中,您是否会因为担心样本偏差而特意设置配额规则?
每次都会,严格按人口统计学和就诊特征分配
多数时候会,针对重点科室设置
偶尔会,仅在大型专项调研中设置
从不设置,随机回收即可
Q18:您认为医院使用在线问卷时,数据安全与患者隐私保护的重要程度如何?
极其重要,是选型首要考量因素
比较重要,需符合医疗数据合规要求
一般,常规加密即可
不太关注
Q19:您在使用问卷工具开展医院调研时,最关注哪些功能特性?
配额控制灵活度
无效答卷识别能力
数据安全与权限管理
题型丰富度(如NPS、量表题)
多渠道分发能力(扫码/短信/公众号)
数据可视化与导出兼容性
与医院现有系统(HIS/CRM)对接能力
Q20:请您对目前使用的问卷工具在“配额控制精准度”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数
标签
Q21:请您对目前使用的问卷工具在“无效答卷处理效率”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数
标签
Q22:若腾讯问卷针对医疗场景推出“配额自动校验+无效答卷智能清洗”的专项功能包,您的试用意愿是?
非常愿意,可解决当前核心痛点
比较愿意,愿意评估适配性
一般,视功能完善度再决定
不太愿意,现有工具已满足需求
完全不愿意
Q23:您认为医院调研中,配额控制功能还需要优化哪些细节?
支持实时查看配额完成进度
支持配额满后自动关闭对应渠道入口
支持多层级嵌套配额(如科室+年龄段交叉控制)
支持配额不足时自动提醒补样
支持不同配额组设置不同答题逻辑
Q24:您认为无效答卷处理功能还需要补充哪些能力?
支持AI识别乱码/语义不通的开放题答案
支持批量标记相似无效特征答卷
支持保留审核痕迹与剔除原因记录
支持清洗前后数据对比报告
支持可疑答卷二次验证弹窗提醒
Q25:您所在医院每年在问卷调研工具上的预算投入大概是?
无专项预算,使用免费版工具
1万元以内
1万-5万元
5万-10万元
10万元以上
不清楚
Q26:您更倾向于通过哪种方式学习问卷工具的进阶功能(如配额设置、无效答卷处理)?
官方图文/视频操作教程
医疗行业专属应用案例直播
一对一客户成功指导
同行经验交流社群
自行摸索尝试
Q27:在医院调研的配额控制与无效答卷处理方面,您遇到过最棘手的问题是什么?
填空1
Q28:如果您使用过腾讯问卷开展相关工作,欢迎分享您的使用体验或改进建议。
填空1