医药NPS调研方案：问卷设计到样本收集全指南

Q1:您的身份属于以下哪一类？

Q2:您近1年内接触或使用过几类医药相关产品/服务？

Q3:综合您的使用体验，您向亲友推荐相关医药产品/服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q4:您给出上述评分最核心的依据是什么？

Q5:在您接触医药相关产品/服务的过程中，哪些因素会显著提升您的好感度？

Q6:您认为当前医药领域的用户反馈收集工作存在哪些不足？

Q7:请您对最近一次接触的医药产品/服务的整体效果进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q8:请您对最近一次接触的医药产品/服务的配套咨询服务进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q9:请您对最近一次接触的医药产品/服务的获取便捷性进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q10:您更愿意通过哪种渠道参与医药相关的用户调研？

Q11:您认为一份合格的医药调研问卷，最合适的题量是多少？

Q12:哪些情况会导致您中途放弃填写一份医药相关调研问卷？

Q13:您是否有过参与医药相关用户调研后，看到相关产品/服务做出实际优化的经历？

Q14:您认为优质的问卷设计需要具备哪些核心特征？

Q15:如果参与医药NPS相关调研，您对样本收集的合规性要求的重视程度如何？

Q16:您认为医药类调研在样本收集环节需要重点关注哪些要点？

Q17:请您对当前医药行业用户反馈机制的完善程度进行评分（1分代表非常不完善，5分代表非常完善）

Q18:您是否愿意长期参与正规的医药用户体验跟踪调研，为行业服务优化提供参考？

Q19:关于医药产品/服务的体验优化，您还有哪些具体的建议或想法？