基于用户反馈的日化认知调研指标优化研究

您好！非常感谢您参与本次基于用户反馈的日化认知调研指标优化研究。本次调研旨在了解您对日化产品的认知、使用习惯及真实体验，您的回答将完全匿名，仅用于学术研究与指标优化参考，填写约需5-8分钟，请根据实际情况作答即可。

Q1:您平时选购日化产品（如洗护、清洁、护肤类日用品）的频率大概是？

每周1次及以上

每2-3周1次

每月1次

每2-3个月1次

3个月以上才会选购一次

Q2:您日常会购买哪些类别的日化产品？

衣物洗护类（洗衣液、柔顺剂等）

家居清洁类（洗洁精、洁厕剂、消毒水等）

个人洗护类（洗发水、沐浴露、牙膏等）

基础护肤类（洁面、水乳、护手霜等）

其他

Q3:您在挑选日化产品时，对产品成分的关注程度如何？

非常关注，会逐一核对成分表

比较关注，会重点看是否有有害成分

一般，只会看是否是知名品牌的配方

不太关注，基本不看成分

完全不关注

Q4:您选择日化产品时，主要会参考哪些信息来源？

亲友/同事推荐

电商平台的商品评价

短视频/社交平台博主测评

线下商超导购介绍

品牌官方宣传内容

自己过往使用经验

Q5:请对您目前常用日化产品的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您是否遇到过日化产品实际使用效果和宣传不符的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没遇到过

Q7:如果日化产品使用感不佳，您通常会采取哪些行动？

直接丢弃不再使用

在购买平台给出负面评价

向身边亲友吐槽避雷

联系品牌客服反馈问题

无所谓，凑合用直到用完

Q8:您认为目前市场上的日化产品最突出的问题是什么？

虚假宣传，功效夸大

成分不安全，存在刺激性

价格虚高，性价比低

包装不环保，浪费严重

同质化严重，没有新意

Q9:您向身边人推荐您认为好用的日化产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q10:您对日化产品的“安全认证标识”（如无添加、有机认证、环境标志等）的信任程度如何？

非常信任，会优先选择带认证的产品

比较信任，会作为选购参考

一般，有没有都不影响选择

不太信任，认为很多认证是营销噱头

完全不信任

Q11:您更愿意为日化产品的哪些特性支付溢价？

天然/有机成分

强效的特定功效（如强效去污、防脱等）

环保可降解包装

知名IP/联名款设计

专业线/医研共创背书

Q12:您平时会主动参与品牌发起的日化产品使用体验调研吗？

经常参与，希望能帮助产品优化

偶尔参与，碰到有奖励的才会参加

很少参与，觉得浪费时间

从来不会参与

Q13:您认为收集真实的用户反馈对日化产品迭代优化的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q14:您更倾向于通过哪种渠道提交您对日化产品的使用感受？

品牌官方公众号/小程序的反馈通道

电商平台商品评价区

社交平台公开发帖分享

第三方调研机构的问卷

不会主动提交任何反馈

Q15:您觉得一份好的日化认知调研问卷，应该重点覆盖哪些维度？

产品使用体验与痛点

选购决策的影响因素

对成分与功效的认知程度

对品牌营销的接受度

对产品价格的接受区间

售后服务与问题反馈体验

Q16:您是否遇到过日化产品引发的皮肤/呼吸道刺激等不适反应？

多次遇到

遇到过1-2次

听说身边人遇到过

从来没遇到过

Q17:您对国产品牌日化产品的整体印象如何？

非常好，性价比高且更适配国人需求

比较好，很多产品不输国际大牌

一般，和国际品牌还有差距

不太好，觉得品质没有保障

没有特别印象

Q18:您认为目前日化产品在哪些方面最需要改进？欢迎分享您的真实想法和建议

填空1

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