问卷调查模板精选:珠宝NPS调研场景应用

您好!欢迎参与本次问卷调查模板精选:珠宝NPS调研场景应用,本次调研旨在了解您在珠宝消费与服务体验中的真实感受,您的反馈将帮助我们优化产品与服务,感谢您的支持!

Q1:您的年龄区间是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q2:您近一年内购买珠宝的频次是?

0次
1-2次
3-5次
6次及以上

Q3:您通常购买珠宝的主要用途是?

日常佩戴
婚庆需求
节日送礼
收藏投资
其他

Q4:您选购珠宝时最关注的因素有哪些?

款式设计
材质品质
品牌知名度
价格区间
售后服务
鉴定证书

Q5:您更倾向于通过哪种渠道购买珠宝?

品牌线下门店
官方线上商城
电商平台旗舰店
珠宝定制工作室
海外代购

Q6:您向亲友推荐近期购买过的珠宝品牌的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q7:请您对近期购买珠宝时的门店导购服务体验进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)

分数
标签

Q8:请您对所购买珠宝的款式设计满意度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q9:请您对所购买珠宝的工艺品质满意度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q10:请您对珠宝品牌的售后保养服务满意度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q11:您是否遇到过珠宝产品质量相关问题?

从未遇到
偶尔遇到,已妥善解决
遇到过,处理结果不满意
多次遇到

Q12:您希望珠宝品牌提供哪些增值服务?

免费清洗保养
以旧换新
定制刻字
专属折扣
珠宝知识科普
定期品鉴活动

Q13:您能接受的单件珠宝消费预算区间是?

1000元以下
1000-5000元
5000-20000元
20000-50000元
50000元以上

Q14:您平时会通过哪些渠道了解珠宝相关资讯?

短视频平台
社交平台种草
品牌官方宣传
亲友推荐
线下展会
时尚杂志

Q15:您是否愿意参与珠宝品牌的会员专属活动?

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意

Q16:请您对珠宝品牌的线上咨询服务响应速度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q17:您在购买珠宝时,对权威鉴定证书的重视程度是?

非常重视,必须提供
比较重视,会主动查看
一般,有就看没有也没关系
不太重视
完全不关注

Q18:以下哪些珠宝品类是您近期有购买计划的?

黄金饰品
钻石饰品
翡翠玉石
珍珠饰品
彩宝饰品
银饰

Q19:您认为当前珠宝品牌在产品或服务上还有哪些需要改进的地方?

填空1

Q20:本次问卷调查模板的题目设置是否符合您对珠宝消费调研的预期?

非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合

Q21:如果您有其他关于珠宝消费体验的想法或建议,欢迎在此补充:

填空1
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