零食服务满意度测评体系构建研究调研问卷

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您购买零食的频率大概是？

Q3:您通常通过哪些渠道购买零食？

Q4:请对您常接触的零食服务整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您在选择零食服务时，最看重以下哪项因素？

Q6:您遇到过哪些零食服务相关的问题？

Q7:您向亲友推荐您常用的零食服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q8:请对零食服务的产品新鲜度表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对零食服务的配送时效表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对零食服务的售后问题处理效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:当您对某次零食服务体验不满时，您通常会？

Q12:您认为优质的零食服务应该包含哪些特征？

Q13:您是否愿意为更优质的零食服务支付小幅溢价？

Q14:请对零食服务的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:以下哪些增值服务会提升您对零食服务的好感度？

Q16:您每次在零食服务上的单次消费金额大概是？

Q17:结合您的实际体验，您认为当前零食服务还有哪些可以改进的地方？

Q18:对于构建更科学合理的零食服务评价标准，您有哪些具体建议？