母婴店调研问卷（问卷星平台设计要点解析版）

您好！欢迎参与本次母婴店调研问卷，本问卷基于问卷星平台设计要点解析搭建，旨在了解您在母婴店的消费体验与实际需求，所有信息仅用于调研分析，全程匿名，请您根据真实情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

备孕/孕期人群

0-1岁宝宝家长

1-3岁宝宝家长

3-6岁宝宝家长

其他相关人群

Q2:您平均每月在母婴相关产品/服务上的消费金额约为

500元及以下

501-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q3:您通常会在母婴店购买以下哪些类别的商品

奶粉/辅食等食品类

纸尿裤/湿巾等日用品类

童装/童鞋等服饰类

玩具/早教用品类

婴儿游泳/抚触等服务类

孕产妇相关用品

Q4:您选择母婴店消费时最看重的因素是

商品正品保障

价格优惠力度

品类丰富程度

门店服务水平

距离位置便利性

会员权益福利

Q5:请您对常去母婴店的商品正品保障满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对常去母婴店的店员专业度打分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q7:您接触过母婴店的哪些营销活动

会员积分兑换

满减/折扣促销

亲子互动活动

育儿知识讲座

新品试用活动

直播带货/社群秒杀

Q8:您办理母婴店会员的意愿程度

非常不愿意

不太愿意

一般

比较愿意

非常愿意

Q9:您认为母婴店会员权益中最有吸引力的是

专属折扣优惠

生日礼/节日礼

免费育儿咨询服务

优先参与线下活动

积分抵现/兑换商品

免费婴儿游泳/理发等体验项目

Q10:您更倾向于通过哪种渠道获取母婴店的活动信息

门店海报/店员告知

微信社群/朋友圈

短视频平台推送

母婴类APP推荐

亲友口碑介绍

Q11:您向身边亲友推荐您常去的母婴店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q12:您是否有过在母婴店购买到不满意商品的经历

从未有过

偶尔有过

经常遇到

Q13:如果遇到商品不满意的情况，您希望母婴店提供哪些解决方案

无理由退换货

等价更换其他商品

赠送优惠券/小礼品补偿

专人跟进处理售后问题

其他

Q14:请您对常去母婴店的售后处理效率打分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q15:您认为当前母婴店最需要提升的方面是

商品品类丰富度

价格竞争力

店员专业服务能力

售后保障体系

门店环境体验

会员权益丰富度

Q16:您希望母婴店额外增加哪些服务

免费育儿知识科普

宝宝理发/摄影等配套服务

孕产妇产后修复咨询

二手母婴用品置换平台

儿童临时托管服务

其他

Q17:您在线上母婴渠道消费的频次占整体母婴消费的比例约为

20%及以下

21%-40%

41%-60%

61%-80%

80%以上

Q18:相比线上渠道，您选择线下母婴店的主要原因是

可以实地查看商品品质

即买即用无需等待物流

能获得店员专业指导建议

售后处理更方便

可以带宝宝参与线下活动

信任感更强

Q19:您对常去的母婴店还有哪些具体的改进建议？

填空1

母婴店调研问卷（问卷星平台设计要点解析版）

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