问卷星外卖行业设计案例分析调研问卷

您好!欢迎参与本次问卷星外卖行业设计案例分析调研,本问卷旨在了解外卖行业从业者与用户对平台设计、服务体验及运营模式的看法,您的真实反馈将为行业设计优化提供重要参考,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,感谢您的支持与配合!

Q1:您的身份是?

外卖平台用户
外卖骑手
外卖商家
外卖平台运营/设计人员
其他相关从业者

Q2:您使用外卖平台的频率是?

几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少使用

Q3:您最常使用的外卖平台是?

美团外卖
饿了么
京东到家
其他平台

Q4:请您对常用外卖平台的首页界面设计美观度打分(1-5分,1分很不满意,5分非常满意)

分数
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Q5:请您对常用外卖平台的点餐流程便捷性打分(1-5分,1分很不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您认为外卖平台以下哪些功能模块设计最影响使用体验?

商家搜索与筛选模块
菜品展示与详情模块
下单支付模块
配送轨迹追踪模块
售后评价模块
优惠活动推送模块

Q7:您在使用外卖平台时,遇到过哪些设计相关的问题?

界面信息杂乱找不到目标商家
菜品图片与实物不符误导下单
配送定位不准确导致收货延迟
优惠规则复杂难以理解
售后入口难找维权困难
弹窗广告过多影响操作

Q8:您认为外卖平台的视觉设计(配色、图标、排版)对您选择平台的影响程度是?

影响很大,是我选择平台的重要因素
有一定影响,但更看重配送速度和餐品质量
几乎没有影响,只看平台优惠力度
完全不影响

Q9:您是否留意过外卖平台的适老化设计(如大字体、简洁模式、语音点餐等)?

留意过,且使用过相关功能
留意过,但没有使用过
没有留意过,不知道有这类功能

Q10:请您对外卖平台骑手端的路线规划设计合理性打分(若您是骑手请作答,否则可跳过)(1-5分,1分很不合理,5分非常合理)

分数
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Q11:您认为外卖商家端的后台设计最需要优化哪些方面?(若您是商家请作答,否则可跳过)

订单接收与处理流程
菜品上下架与库存管理
营销活动设置功能
经营数据统计展示
与骑手/用户的沟通功能
提现与账单管理功能

Q12:您认为当前外卖平台的个性化推荐设计(如根据喜好推荐商家/菜品)准确度如何?

非常准确,推荐的都是我喜欢的
比较准确,大部分推荐符合喜好
一般,偶尔有符合的推荐
不准确,经常推荐我不感兴趣的内容

Q13:您认为优秀的外卖平台设计应该优先满足哪些核心需求?

点餐操作简单高效
配送信息透明可追踪
优惠信息清晰易懂
售后维权渠道顺畅
界面简洁无过多干扰
适配不同人群的使用习惯

Q14:您是否参与过类似问卷星发起的互联网产品体验相关调研?

经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与过

Q15:请您对当前主流外卖平台的整体设计体验综合打分(1-10分,1分最差,10分最好)

分数
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Q16:您向身边人推荐您常用的外卖平台的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q17:您认为未来外卖平台设计可以在哪些方向做创新?

结合AR技术展示餐品真实效果
优化AI语音点餐功能
推出更环保的订单包装设计提示
增强社交属性支持拼单/分享
优化无人配送相关的交互设计
其他

Q18:您认为外卖平台的隐私保护设计(如地址隐藏、号码保护等)是否到位?

非常到位,能很好保护个人信息
比较到位,没有遇到过信息泄露问题
一般,偶尔会收到无关推销信息
不到位,存在信息泄露风险

Q19:您对外卖平台的功能或界面设计还有哪些具体的改进建议?

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问卷星外卖行业设计案例分析调研问卷
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