茶饮品牌用户满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次茶饮品牌用户满意度调查，您的真实反馈将帮助我们优化产品与服务体验，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，预计占用您3-5分钟时间，感谢支持！

Q1:您的年龄区间是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您平均每周购买茶饮的频次是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q3:您通常通过哪种渠道购买茶饮？

线下门店堂食

线下门店点单带走

外卖平台配送

品牌小程序/APP点单配送

第三方团购平台到店核销

Q4:您选择茶饮品牌时最看重的因素有哪些？

口味口感

产品价格

门店环境

出餐速度

服务态度

品牌知名度

新品更新频率

健康低糖选项

Q5:请您对常购买的茶饮品牌的产品口味满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对常购买的茶饮品牌的产品性价比满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对常购买的茶饮品牌的门店服务态度满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对常购买的茶饮品牌的出餐等待时长满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对常购买的茶饮品牌的门店环境卫生满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对茶饮品牌推出的新品接受度如何？

每次新品都会尝试

感兴趣的新品会尝试

很少尝试新品，习惯买固定款

完全不尝试新品

Q11:您遇到过哪些影响茶饮消费体验的问题？

饮品口感与宣传不符

配料/糖度冰度定制错误

等待时间过长

包装漏洒

店员服务态度差

价格波动大/优惠少

门店位置不便

从未遇到问题

Q12:当您对茶饮消费体验不满意时，通常会采取哪种处理方式？

当场向门店工作人员反馈

联系品牌官方客服投诉

在社交平台/点评平台发布差评

不再光顾该品牌

自认倒霉，不做反馈

Q13:您向亲友推荐您常喝的茶饮品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q14:您希望茶饮品牌未来增加哪些类型的产品或服务？

更多低糖/低卡健康选项

更多限定联名款产品

更丰富的小料选择

更优惠的会员权益

更快的配送服务

更多社区门店点位

周边衍生产品

Q15:您是否办理过常喝茶饮品牌的付费会员？

是，经常使用会员权益

是，但很少使用会员权益

否，未来考虑办理

否，没有办理意愿

Q16:请您对茶饮品牌的会员权益实用度满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您认为茶饮品牌的营销活动（如第二杯半价、买一送一、集点兑换）对您的消费决策影响程度如何？

影响很大，有活动才会购买

有一定影响，会优先选择有活动的产品

影响很小，只买自己想喝的

完全没有影响

Q18:关于提升茶饮消费体验，您还有其他具体的建议或意见吗？

填空1

茶饮品牌用户满意度调查问卷

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