跨境电商用户满意度调研：问卷网答题记录与已填内容查看功能应用调查

Q1:您最近1年使用跨境电商平台购物的频率是？

Q2:您最常使用的跨境电商平台类型是？

Q3:请对您最近一次跨境购物的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您在跨境购物过程中，比较关注哪些环节的体验？

Q5:您是否遇到过填写平台满意度反馈问卷时中途退出的情况？

Q6:如果填写反馈问卷时中途退出，您认为最可能的原因是？

Q7:您认为问卷答题记录自动保存、支持查看已填内容的功能，对提升反馈填写意愿的帮助程度如何？

Q8:请对您常用跨境平台的商品正品保障满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对跨境购物的物流配送时效满意度如何？

Q10:您遇到过哪些跨境物流相关的问题？

Q11:请对跨境平台的售后服务（退换货、问题处理）满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:当您对购物体验不满意时，是否愿意通过平台的反馈问卷提交真实意见？

Q13:您认为哪些功能可以提升您填写满意度反馈问卷的体验？

Q14:如果反馈问卷支持断点续填、查看已填内容，您是否更愿意完整填完所有问题？

Q15:请对您常用跨境平台的客服响应效率与解决问题能力打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您认为跨境平台的商品详情页信息（成分、规格、产地、使用说明等）是否足够清晰准确？

Q17:您认为当前跨境平台在提升用户满意度方面，最需要优先改进的方向是？

Q18:您向身边亲友推荐您常用跨境电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q19:您是否希望在提交跨境购物反馈后，能通过历史答题记录查看自己之前提过的建议与平台回复？

Q20:对于提升跨境购物体验、优化用户反馈收集流程，您还有其他具体的建议吗？