口腔医疗服务满意度调研洞察报告

Q1:您最近一次接受口腔诊疗服务距今多长时间？

Q2:您最近一次就诊的口腔医疗机构类型是？

Q3:您本次就诊的主要项目是？

Q4:请对本次就诊的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对医护人员的专业技术水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对医护人员的服务态度与沟通耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对就诊过程中的消毒卫生与院感防控措施进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对诊疗费用的透明度与合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对就诊预约、候诊等待的流程便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对诊疗后随访与术后注意事项告知的完善度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:诊疗过程中，医生是否充分告知您治疗方案、风险及替代选项？

Q12:您认为本次口腔诊疗的费用是否符合您的预期？

Q13:您在选择口腔医疗机构时，最看重以下哪些因素？

Q14:您在过往口腔就诊经历中，遇到过以下哪些问题？

Q15:如果后续有口腔诊疗需求，您再次选择当前就诊机构的可能性有多大？

Q16:您向亲友推荐该口腔医疗机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q17:以下哪些口腔健康服务是您希望机构未来重点优化的？

Q18:您平时关注自身口腔健康的频率是？

Q19:您平均每年在口腔诊疗及护理上的花费大概是多少？

Q20:您日常会采取哪些口腔护理措施？

Q21:您的年龄段是？

Q22:对于提升口腔医疗服务体验，您还有哪些具体的建议或期待？