基于司机满意度的烘焙服务改进研究调查问卷

您好！感谢您参与本次基于司机满意度的烘焙服务改进研究调查。本次调查旨在了解司机群体对烘焙服务的真实体验与需求，您的回答将为服务优化提供重要参考，问卷匿名填写，预计占用您5分钟时间。

Q1:您的职业身份是

货运司机

网约车/出租车司机

客运司机

物流配送司机

其他司机类职业

Q2:您的驾龄为

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您平均每周购买烘焙类食品的频次是

几乎不买

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:您通常在什么场景下购买烘焙食品

长途/短途出车途中充饥

交接班时用餐

日常早餐

随车作为备用零食

其他场景

Q5:您购买烘焙食品时最关注哪些因素

价格实惠

方便携带不易碎

保质期长不易变质

口味口感好

饱腹感强

购买取餐快捷

营养健康

Q6:请对您过往购买过的烘焙食品的便携性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您过往购买过的烘焙食品的口味口感进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您过往购买过的烘焙食品的饱腹感进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对烘焙门店/售卖点针对司机群体的购买便利性（如临路位置、停车方便、取餐快等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对烘焙产品的定价合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否遇到过因烘焙食品包装不合理，导致行车途中食用不便的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:您更偏好哪种包装形式的烘焙食品

独立小包装，可单手取用

带密封拉链的大包装，可分次食用

防油防碎的硬盒包装

简易纸袋包装

无特殊偏好

Q13:您在出车途中食用烘焙食品时遇到过哪些问题

碎屑多容易弄脏车内

需要双手操作影响驾驶安全

口感过硬/过干难以下咽

容易变质影响健康

份量过大吃不完浪费

没遇到过明显问题

Q14:如果高速服务区/物流园/司机驿站附近开设专门适配司机需求的烘焙售卖点，您的尝试意愿是

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般，看情况

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q15:您希望针对司机群体推出哪些专属烘焙产品或服务

司机专属优惠套餐

可长时间存放的耐储烘焙组合

高能量、强饱腹感的专属款产品

支持提前线上下单、到点即取服务

可提供免费加热、饮用水等配套服务

其他

Q16:您向身边其他司机朋友推荐适配驾驶场景的烘焙服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q17:您认为目前面向司机群体的烘焙服务最需要优先改进的方向是

优化产品适配性（便携、饱腹、耐储）

增加司机专属售卖点位

调整价格推出司机专属优惠

提升购买取餐效率

优化包装设计方便驾驶时食用

Q18:您偏好的烘焙食品口味是

原味（如原味吐司、原味餐包）

咸味（如肉松、火腿、椒盐味）

甜味（如豆沙、奶香、巧克力味）

粗粮杂粮口味

低糖低脂健康款

Q19:您单次购买烘焙食品的可接受价格区间是

10元以内

10-20元

20-30元

30-50元

50元以上

Q20:您对面向司机群体的烘焙服务还有哪些具体的建议或期待？

填空1

基于司机满意度的烘焙服务改进研究调查问卷

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