体育场馆服务体验问卷调查

您好！欢迎参与本次体育场馆服务体验问卷调查，本次问卷调查旨在了解您对体育场馆设施、服务及使用体验的真实感受，为场馆优化运营、提升服务质量提供数据参考。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，填写约需3-5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您平时前往体育场馆的主要目的是？

日常健身锻炼

参与球类/游泳等专项运动

陪同亲友运动

参加赛事/活动

其他

Q3:您平均每月前往体育场馆的频次大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

几乎不去

Q4:您通常选择什么时段前往体育场馆？

工作日早间（6:00-10:00）

工作日午间（10:00-14:00）

工作日晚间（17:00-22:00）

周末全天

节假日

Q5:您选择体育场馆时最看重哪些因素？

场馆距离居住地/工作地的远近

场地设施的新旧与完好程度

收费价格合理性

场地预约便捷度

工作人员服务态度

配套服务（淋浴、储物、餐饮等）

开放时长适配度

Q6:您对常去体育场馆的场地设施完好度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为当前体育场馆的收费标准处于什么水平？

非常便宜，性价比很高

价格合理，可以接受

略贵，但偶尔能接受

价格偏高，很少消费

价格过高，无法接受

Q8:您在使用体育场馆过程中遇到过哪些问题？

场地预约困难，热门时段抢不到

设施老化损坏，维修不及时

场地卫生状况不佳

工作人员服务不专业

高峰期淋浴/储物等配套不足

收费不透明，存在隐形消费

没有遇到明显问题

Q9:您是否使用过线上渠道预约体育场馆？

经常使用，非常方便

偶尔使用，体验一般

尝试过，但操作繁琐不好用

从未使用过，习惯线下/电话预约

不知道有线上预约渠道

Q10:请您对常去体育场馆的整体服务体验进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:您希望体育场馆增加哪些配套服务？

专业运动教练指导

运动损伤防护咨询

青少年/成人运动培训课程

运动装备售卖/租赁服务

运动后餐饮补给区

会员专属福利与活动

智能健身设备与数据记录服务

Q12:如果体育场馆推出会员制，您是否愿意办理？

非常愿意，经常去很划算

看会员权益和价格再决定

不太愿意，去的频次不固定

完全不愿意，更喜欢单次消费

Q13:您平时通过哪些渠道获取体育场馆的相关活动信息？

场馆官方公众号/小程序

本地生活服务平台（美团、大众点评等）

亲友推荐

社区/单位通知

短视频平台

线下海报/宣传单

Q14:您认为所在区域的体育场馆数量是否能满足日常运动需求？

完全满足，选择很多

基本满足，距离合适

不太满足，可选场馆少

完全不满足，运动场地严重不足

Q15:您向身边亲友推荐您常去的体育场馆的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

选项1

Q16:您是否参与过体育场馆组织的赛事、社群类活动？

经常参与，体验很好

参与过几次，感觉一般

听说过但没参与过

完全不知道有这类活动

Q17:您认为当前公共体育场馆最需要改进的方向是？

降低收费标准，增加惠民时段

更新维护场地设施

优化预约系统，减少抢票难度

延长开放时间

提升工作人员服务水平

完善配套便民设施

增加多样化运动项目场地

Q18:您是否有过因场馆信息不对称（如临时闭馆、场地调整未通知）导致跑空的经历？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q19:请您对体育场馆的卫生清洁状况（含场地、更衣室、淋浴间等）进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q20:对于体育场馆的服务提升与运营优化，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

体育场馆服务体验问卷调查

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