基于腾讯问卷的零售满意度调查预调查实施方法研究

Q1:您最近一次在实体零售门店消费距今的时间是

Q2:您日常最常光顾的零售业态类型是

Q3:请您对最近一次零售消费的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您是否参与过类似的零售场景顾客反馈收集活动

Q5:您认为一份有效的满意度调查，最核心的构成要素包括哪些

Q6:您更倾向于通过哪种渠道参与零售相关的反馈调研

Q7:您对目前接触到的零售类调研问卷题目设计合理性的评价（1分非常不合理，5分非常合理）

Q8:您认为多少题量的零售调研最容易让您愿意完整填写

Q9:以下哪些因素会导致您中途放弃填写一份调研问卷

Q10:您是否愿意在消费结束后花2-3分钟填写针对当次体验的反馈问卷

Q11:您认为零售场景中，以下哪些维度最需要纳入顾客反馈收集范围

Q12:您认为填写调研后获得适当小激励（如优惠券、积分）对提升您参与意愿的作用有多大（1分完全没作用，5分作用非常大）

Q13:您是否遇到过调研题目选项无法匹配您真实想法的情况

Q14:您认为线上调研工具（如腾讯问卷）用于零售场景反馈收集的优势有哪些

Q15:您对调研结果真正被商家用于改进服务的信任程度如何（1分完全不信任，5分非常信任）

Q16:您更接受哪种调研问题的呈现形式

Q17:您认为开展预调查对于优化正式满意度调查的价值体现在哪些方面

Q18:如果您对某次消费体验不满意，是否愿意通过调研问卷如实反馈问题

Q19:您认为调研问题的逻辑顺序（从整体到细节/从消费前到消费后）对填写流畅度的影响有多大（1分完全没影响，5分影响非常大）

Q20:您对优化零售场景顾客调研的设计与实施有哪些其他建议？