基于问卷星的百货老客户培训效果评估与反馈问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次基于问卷星的百货老客户培训效果评估调查。您的真实反馈将帮助我们持续优化培训内容与服务体验，所有数据仅用于整体分析，请放心作答。

Q1:您参与本次百货老客户专属培训的主要身份是

百货品牌VIP会员

商场年度消费达标老客户

商场联名卡持卡客户

受邀合作商户代表

Q2:您参加本次百货老客户培训的场次是

线上直播专场

线下门店专场

品牌联合体验专场

会员私享沙龙专场

Q3:请对本次培训整体内容的实用性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q4:请对培训讲师的专业度与表达清晰度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您认为本次培训的时长安排是否合理

偏短，希望增加内容深度

时长适中，节奏合适

偏长，部分内容可精简

无所谓，不影响体验

Q6:本次培训中，您认为最有价值的内容模块有哪些

会员权益升级解读

新品选购与搭配技巧

专属优惠活动攻略

售后服务与维权指南

品牌文化与故事分享

Q7:培训前您是否清晰了解本次活动的时间、地点与参与方式

非常清晰，通知及时到位

基本清晰，关键信息明确

不太清晰，临时才确认细节

完全不清晰，错过部分环节

Q8:您是通过哪些渠道获知本次老客户培训信息的

商场短信/电话通知

官方公众号推文

会员社群消息

导购一对一邀约

商场海报/现场提示

Q9:培训过程中，现场/线上的互动体验您是否满意

非常满意，参与感很强

比较满意，互动设计合理

一般，互动环节较少

不满意，几乎没有参与感

Q10:请对培训配套的资料、礼品或茶歇服务进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:通过本次培训，您对百货商场会员权益的了解程度是否有提升

提升非常明显

有一定提升

基本没有提升

完全没帮助

Q12:您希望后续老客户培训增加哪些方向的内容

美妆护肤/穿搭技巧

家居生活品质提升

理财与消费规划

亲子/家庭互动主题

非遗文化与手作体验

Q13:您更倾向于参加哪种形式的后续老客户活动

线下沉浸式体验活动

线上干货直播课

小型私享交流会

品牌探店/新品预览

Q14:您向身边亲友推荐参加本商场老客户培训活动的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您认为本次培训在哪个环节最需要改进

前期通知与报名流程

内容设计与实用性

讲师授课方式

现场组织与服务

后续跟进与反馈

Q16:请对本次培训的整体组织安排流畅度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:培训结束后，您是否愿意继续关注商场后续的会员专属活动

非常愿意，会主动报名

比较愿意，视内容而定

不太确定

不愿意，兴趣不大

Q18:您觉得哪些因素会影响您参与老客户培训的积极性

活动时间是否方便

内容是否贴合需求

是否有专属福利/礼品

讲师是否专业知名

报名流程是否便捷

Q19:对于本次百货老客户培训，您还有哪些具体的意见或改进建议？

填空1

基于问卷星的百货老客户培训效果评估与反馈问卷

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