口腔业主消费行为调研问卷设计

您好！感谢您参与本次口腔业主消费行为调研问卷设计项目，您的真实反馈将帮助我们优化问卷设计逻辑，更精准地洞察口腔消费群体的决策路径与服务偏好，调研约需5分钟，所有信息仅用于研究分析，请放心作答。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您过去1年内是否有过口腔类项目消费经历？

是，有多次消费

是，有1次消费

暂未消费，但有明确计划

暂未消费，也暂无计划

Q3:您选择口腔服务机构时，最关注以下哪些因素？

医生专业资质

机构品牌口碑

项目收费透明度

诊疗环境与卫生条件

地理位置便利性

售后服务保障

Q4:您单次口腔项目消费的平均预算通常在哪个区间？

500元及以下

501-2000元

2001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q5:您通常通过哪些渠道获取口腔服务机构的相关信息？

亲友推荐

短视频/社交平台种草

本地生活平台评价

线下广告/社区宣传

医疗机构官方渠道

搜索引擎查询

Q6:您是否会因为机构推出的优惠活动而提前安排口腔诊疗计划？

经常会，优惠是我决策的重要参考

偶尔会，会结合自身需求判断

基本不会，优先考虑诊疗需求本身

Q7:您过去消费过的口腔项目包含以下哪些类别？

基础洗牙/口腔检查

补牙/拔牙等基础治疗

牙齿矫正

种植牙

牙齿美白/美学修复

儿童齿科服务

Q8:请您对最近一次口腔消费的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在口腔消费决策中，您对医生个人IP的信任程度如何？

非常信任，会优先选择知名医生坐诊的机构

比较信任，会作为重要参考因素

一般，更看重机构整体实力

不太信任，更关注实际诊疗效果

Q10:您认为当前口腔服务市场最需要改善的问题有哪些？

收费不透明，存在隐形消费

医生水平参差不齐

过度推销不必要的项目

诊疗等待时间过长

术后随访服务不到位

项目定价过高

Q11:您是否愿意为更优质的口腔诊疗服务支付更高的溢价？

非常愿意，健康相关服务优先考虑品质

比较愿意，在可承受范围内会选择更好的服务

不太愿意，会优先选择性价比高的选项

完全不愿意，价格是首要考虑因素

Q12:您向亲友推荐您满意的口腔服务机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q13:以下哪些增值服务会提升您对口腔机构的好感度？

定期口腔健康提醒

诊疗后专属随访

会员专属折扣

免费口腔检查福利

口腔健康科普内容推送

灵活的分期支付方案

Q14:您未来1年最有可能消费的口腔项目是？

基础口腔护理类项目

牙周治疗/补牙等治疗类项目

牙齿矫正/种植等大额项目

牙齿美白等美学类项目

为家人预约口腔相关服务

暂无明确消费计划

Q15:您在选择口腔机构时，对连锁品牌和私人诊所的偏好是？

更偏好连锁品牌，标准化程度更高更放心

更偏好私人诊所，服务更灵活个性化

没有明显偏好，会综合评估各方面因素

Q16:结合您自身的口腔消费经历，您认为一份专业的消费行为调研问卷设计还需要补充哪些维度的问题？欢迎提出您的宝贵建议。

填空1

Q17:以下哪些因素会导致您放弃在某家口腔机构消费？

网上负面评价较多

咨询时工作人员过度推销

报价明显高于市场平均水平

无法提供清晰的诊疗方案说明

距离过远或交通不便

预约流程过于繁琐

Q18:您通常会提前多久预约口腔诊疗服务？

当天预约当天就诊

提前1-3天预约

提前1周左右预约

提前2周及以上预约

Q19:您对口腔服务机构还有哪些其他的期待或建议？

填空1

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